Не хотят возвращать деньги за купленный телефон по причине :

Мы покупали телефон через интернет магазин мтс (в кредит ), забрали его в салоне связи . через день обнаружили брак, сдали на экспертизу, нам его заменили. продолжили пользоваться, и поняли, что нам он не подходит. решили вернуть, не забирают, говорят : " вы его покупали не через интернет магазин " , мы же говорим что как раз через интернет магазин покупали, и имеем право до 14 дней вернуть, если он нам не понравился, а они говорят : " но мы же его заменили телефоном со склада, и теперь это правило не действует ". имеют ли они право отказать в возврате средств в таком случае?