Здравствуйте! не хотят возвращать денежные средства за планшет, тянут гарантийный срок. что делать?

Москва11.02.201533 просмотров1 ответ

Купили планшет в апреле, летом им не пользовались. решила взять его в школу в ноябре месяце, он поработал кое-какое время и выключился. зарядили, пытались включить, но не смогли. по гарантии понесли его в магазин. по истечению 45ти суток там провели экспертизу и сообщили нам, что неполадка устранена, в нём заменили зарядное гнездо, а главное, что на экспертизу нас никто не пригласил. мы его забрали днём, а вечером он снова отключился и не включался. мы снова понесли его в магазин, где его тоже проверили и он не включался. мы написали заявление на возврат денежных средств. через две недели нам сообщили, что неполадка не выявлена! и что планшет нам снова вернут. куда обращаться в таком случае? в апреле истечёт гарантия.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

11.02.2015

1. вы купили товар надлежащего качества, то что вы им не пользовались -это ваша проблема.
2. в роцессе использования обнаружилась неполадка- для этого у вас есть гарантия
3. вы сдали товар и случай был признан гарантийным и вам товар отремонтировали.
4. на экспертизу вас ни кто приглашать не обязан - если вы сами этого не заявляли письменно.
5. гарантия продлевается на то время пока ваш товар был в ремонте.
6. повторное обращение - не дает вам право на возврат ден средств.

ч. 2 п. 1 ст. 18 закона рф «о защите прав потребителей», невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течении каждого года гарантийного срока