Как вернуть телефон с браком?

Пишите заявление на расторжение договора купли-продажи, у заявлении укажите что согласно зозпп ст. 18 п. 1 "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
срок рассмотрения заявления до 10 дней (зозпп ст. 22)