Вопрос о возврате в магазин неисправной техники

Хочу вернуть деньги за неисправный телефон (года не проработал, как в нем умерла камера, да и "висит"он довольно часто). знаю что деньги мне могут вернуть на основании заключения экспертизы, но вот какие сопутствующие вопросы меня интересуют:

1. обязан ли магазин предоставить мне другой телефон на время экспертизы?

2. если в моем городе находится только офис продаж, а все эксперты, ремонтная мастерская и головной офис в москве, обязан ли магазин взять на себя расходы по доставке телефона до мск и обратно, или они имеют право повесить эти расходы на меня?

3. насколько я помню, максимальный срок экспертизы - 21 день (по крайней мере так было раньше), и на такой же срок продлевается гарантия телефона. а как быть со сроком доставки в мск и обратно? если магазин будет доставлять телефон в мск своими силами, с какого дня будет отсчитываться 21 день - со дня моей сдачи телефона сотрудникам офиса, или со дня получения его московскими экспертами?

4. если вдруг фирма-продавец не захочет возвращать мне деньги, что я могу сделать? вправе ли я потребовать заключение экспертизы? будет ли смысл обращаться к независимым экспертам?

5. если вдруг у продавца изменилось юридическое лицо, могут ли они попытаться отказать мне в возврате денежных средств на этом основании, и что я могу сделать в этом случае?