Некачественное выполнение услуг мастерской по ремонту телефонов.

Здравствуйте! примерно в феврале-апреле был сдан утопленный телефон (не включающийся, модель iphone 5), в ремонтную мастерскую, без подписания каких-либо бланков (договор был заключен на словах). была отремонтирована плата за 3500 рублей и поставлен новый аккумулятор за 1000 рублей. в тот же день был выявлен недостаток-не работал фонарик. отдали в тот же ремонт, нам сообщили, что если что-то делать телефон перестанет работать вовсе, от ремонта мы отказались. телефон забрали, в течении трех дней выяснилось что не работают обе камеры, отнесли в тот же ремонт. в процессе ремонта телефон перестал работать вовсе. сказали, что запчастей нет, нужно ждать, спустя месяц никаких работ произведено не было. мы написали претензию и пришли в мастерскую, в ответ мастер попросил месяц, мы согласились и решили разобраться без претензии. спустя месяц нам вернули телефон, который теперь уже не находил сим-карту, мы снова оставили телефон в мастерской. через дня три телефон нам вернули и взяли за ремонт 1400 рублей. в тот же вечер экран телефона пошел полосами (ранее экран был в порядке), и он снова перестал находить сим-карту. сейчас мастер отказывается исправлять недостатки данного телефона, объясняя это тем, что свою работу он выполнил и этот телефон восстановлению не подлежит. что делать в этой ситуации? спасибо!