Как подать в суд?

Одна компания продала мне не качественный товар (телефон). в следствии чего я обратился к ним за возвратом или ремонтом в следствии чего мне отказали ( в сервисном центре магазина мне сказали что я телефон утопил. имеются все бумаги отказала и. тд). после чего я обратился за независимой экспертизой, которая опровергла данное заявление и выявила то что телефон проданный мне как новый (подчеркиваю) является контрафактом то есть не оригинальным от производителя если тупо говоря телефон собран из 10 таких же и впарен мне как новый. получив результат я отправился опять в сервисный центр с данными экспертизы предоставил сервисному центру на что они мне ответили "ну мы можем тебе сделать за пол цены трубку" оставив копию результатов я пошел писать претензию. составил претензию приехал на юридический адрес компании (что бы лично вручить претензию) а там обычный жилой дом, звоню с этим вопросом в контору, на что мне говорят отправляйте претензию нам на электронный адрес - ну ок отправил им на электронку в ответ тишина. пошел на почту отправил на юридический адрес платное письмо с извещением ( чеки, бланки имеются) ответа так не дождался. прошло 30 дней с момента подачи претензии. собрался идти в суд. как подать заявление ?