Сломался телефон, как вернуть деньги?

1 - в ст 18 зозпп чётко и ясно сказано

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

то есть вам нужно в срок до !!!15 дней с момента покупки вручить товар продавцу вместе с письменной претензией !
в которой потребовать либо обмена товара либо возврата денег !
продавец вправе провести экспертизу для установления причины появления недостатка !
сроки экспертизы зависят от вашего требования!
если вы требовали возврат денег - 10 дней
если обмена товара - 20 дней!

ни в коем случае не передавать товар самостоятельно ( либо по указке продавца ) в сц