Вопрос о правах потребителя

Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «о защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя:
если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
в течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. о таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, импортера) письменно.

если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) , расходы на ее проведение. такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (на хранение и транспортировку товара) . оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке.