ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сдала в ремонт телефон, должны ли мне предоставить временный?
Вчера сдала телефон в ремонт по гарантии. спросив про временный телефон, мне сказали, что у них нет такой услуги, хотя в приёмном листе вторым пунктом прописано :" салон обязан предоставить временное мобильное устройство в течении 3-х дней с момента сдачи аппарата по требованию клиента". на моё требование написать заявление на временный телефон, мне ответили, что это бесполезно, и ничего мне не дадут. что мне сейчас делать? какими статьями руководствоваться при общении с консультантами?
Ответы сообщества 1
Ответить
Предоставление подмены на время устранения недостатков, предусмотрено статьей 20.
могут говорить все, что угодно, ваше дело требовать в письменном виде, в течении 3-х дней должны предоставить. в случае отказа или просто не удовлетворения требований, то в силу вступает статья 23.
1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены.
но имейте ввиду, что смартфон вам не дадут, а просто кнопочный.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.