На срок экспертизы качества должны ли мне выдать для пользования другой телефон?
Москва · 11.06.2010 · 181 просмотров
На срок экспертизы качества должны ли мне выдать для пользования другой телефон? Продавец поясняет что другой телефон выдают только если я соглашусь на ремонт. а если выявится заводской дефект, то есть телефон бракованный изначально, то почему я должна платить полную стоимость как за качественный телефон. на какие статьи можно сослаться чтоб выдали временный телефон на срок экспертизы качества?
Ответы сообщества 1
В этом продавец прав. Аналогичный товар выдается только на время ремонта. Но, если экспертиза покажет, что брак возник не по Вашей вине, то у Вас будет выбор: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Похожие вопросы
Если магазин берёт телефон на проверку качества,должны ли они на время проверки выдать телефон с такими же свойствами?
Если магазин берёт телефон на проверку качества,должны ли они на время проверки выдать телефон с такими же свойствами?
Купил телефон, на след день обнаружился брак
Купил телефон, на след день обнаружился брак ..купил телефон, на след день обнаружился брак. сдал на проверку качества, через 25 дней вернули-написано дефект не установлен, выполнен сброс настроек и обновлена прошивка. но на самом деле б...
В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору
В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору Купил телефон нашел неисправности на 2 день пользования принес обратно.отправил по договору на 10 дней на проверку качества с возвратом денег. сегодня последний день сда...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей ситуация такая. сломался холодильник. в ходе экспертизы выяснилось, что не работает «мотор» (заводской брак). в суде я просила именно поменять холодильник, а не вернуть деньги. продавец изначально на все мои прос...
По защите прав потребителей
По защите прав потребителей Купил телефон в ДНС. он плохого качества(стекло отходит, usb разъем расшатался и др.сдал на возврат денег. так вот. через сколько мне должны по закону вернуть деньги? в СЦ говорят 10 дней, другие говорят 45. к...
Купил бракованный телефон . .
Купил бракованный телефон . . ..купил бракованный телефон .проходил с ним месяца 2 злился на покупку но очень долго хотел эту трубку поэтому сразу не отнес . когда с ним стало совсем худо отнес в салон где его покупал на проверку качеств...
Купили сотовый.через 3 дня перестал видеть сим.завтра едем в магас. можем ли потребовать на время эксперт. другой сотов?
Купили сотовый.через 3 дня перестал видеть сим.завтра едем в магас. можем ли потребовать на время эксперт. другой сотов? разве по закону я не имею права сдать телефон на экспертизу , а продавец обязан мне выдать на время экспертизы телеф...
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца?
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца? директору ооо «цифровоз» от кротковой н.ю. проживающей по адресу: санкт-петербург ул софийская д.40 тел 89062703384 и 7057884 ...
Имею ли я право получить во временное пользование другой мобильный телефон взамен отданного на проверку качества?
Имею ли я право получить во временное пользование другой мобильный телефон взамен отданного на проверку качества? Купили телефон, вскоре обнаружились неполадки с качеством. отдали в ремонт. после возвращения телефона пришлось отдать повт...
Что предпринять?
Что предпринять? 9 месяцев назад купил смартфон sony ericsson xperia ray,после нового года перестал включаться экран-просто включается серая подсветка и все.много раз сдавал в ремонт по гарантии,1 раз на полную проверку качества-дефект н...
Роспотребнадзор проводит экспертизу качества?
Роспотребнадзор проводит экспертизу качества? заказала кухню, отдала 140 тыс. мало того, что делали вместо 1,5 месяцев 2,5, так еще и изуродовали все. масса брака, огрехов. и уверяют что так должно и быть. хочу заказать экспертизу и верн...
Что делать с просрочкой по экспертизе качества товара?
Что делать с просрочкой по экспертизе качества товара? купил телефон, он сдох, отнес его обратно в магазин, магазин его передал на экспертизу (возврат средств), по закону на экспертизу дается 20 дней, за день просрочки начисляется 1% пен...
Отдаю электронную книгу на экспертизу. (Я уверена,что это заводской брак!) Как забрать деньги после экспертизы?
Отдаю электронную книгу на экспертизу. (Я уверена,что это заводской брак!) Как забрать деньги после экспертизы? По телефону говорят,что даже если это заводской брак и починка возможна,то деньги мне всё равно не вернут! Это же не законно!...
Экспертиза качества, сроки и что делать
Сдавал товар на проверку качества, выдали заключения что мол неправильная эксплуатация и по этому с гарантии снимается, подал им претензию с требованием провести экспертизу качества, на что они отправили товар мол в москву и никто не зна...
Экспертиза качества мебели
Экспертиза качества мебели в суде была назначена экспертиза по мебели, которуюя заказывала и качеством которой осталось очень не довольна, 3 недели прошло, ни слуху не духа, там очередь наверное, это все понятно, но вот вопрос, мы с семь...
Сколько будет длится экспертиза качества iPhone? Кто-нибудь с этим сталкивался?
Сколько будет длится экспертиза качества iPhone? Кто-нибудь с этим сталкивался?
Добрый день! вопрос следующий: если потребитенамерен провести независимую экспертизу качества товара
Добрый день! вопрос следующий: если экспертиза показала,что дефект возник по вине потребителя, но потребитель с этим не согласен и намерен провести независимую экспертизу качества товара. но продавец удерживает товар, с требованием опл...
Сдала телефон на экспертизу качества
Сдала телефон на экспертизу качества сдала телефон на экспертизу качества, в связном. на сайте "статус аппарата" написали что дефект подтвержден, и в любое время могу подойти. там написано обмен. а могу ли я забрать деньги не покупая тел...
Сколько стоит экспертиза качества журнального столика
Сколько стоит экспертиза качества журнального столика
Продавец предлагает экспертизу товара строго на своих условиях
Продавец получил претензию на тему возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, но предлагает экспертизу на своих условиях - без присутствия покупателя на ней и с транспортировкой/хранением за его счет. какие даль...
Как правильно должна проводиться экспертиза на соответствие качества товара?
Как правильно должна проводиться экспертиза на соответствие качества товара? в моем случае -это телефон послуживший мне всего 4 мес!должна ли проводиться экспертиза в присутствии меня или это не обязательно?если в городе отсутствует серв...
Имеет ли продавец право отправить товар на проверку качества в другой город?
Если я заявил требование о присутствии при проверки качества в москве, а продавец хочет отправить в красноярск, имеет ли он на это право? является ли продавцом человек работающий в магазине если он (человек) не сертифицирован, может не с...
Я купил радиотелефон который через неделю вышел из строя продавец провел экспертизу
В результате которой выяснилось что телефон пришел в негодность из-за использования во влажном помещении. на этом основании в приеме каких-либо претензий мне было отказано. я обратился в суд где объсянил что я не был предупрежден продавц...
По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги?
По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги? Я написала заявление на расторжение договора купли -продажи.Телефон забрали на проверку качества,я требовала своего присутствия на ней....
Вчера купил аккумулятор ,для мобильника,а он оказался некачественным .Продавец отказывается менять и деньги возвращать ?
Вчера купил аккумулятор ,для мобильника,а он оказался некачественным .Продавец отказывается менять и деньги возвращать ?
Поясните по ситуации
Поясните по ситуации купил 18.09.2011 года, ботинки в цуме, надел на работу ходил в них 1 день. после чего на пятке - вылезла какая-то белая штучка - типа пластмассы. привез обратно в магазин центро, в обмене отказали - сказали что обувь...
Как вернуть мебель,если брак выявился через месяц? хочу забрать деньги.
Как вернуть мебель,если брак выявился через месяц? хочу забрать деньги. Взял стенку в кредит. привезли ее на дом в влажном состоянии, собрали , все хорошо. через месяц выдвижные шкафчики стали плохо закрываться, задевать друг друга. неко...
Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста?
Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста? я проносила туфли месяц - всё было хорошо,но на 4й день после окончания гарантии лопнул кант.я сразу пошла в общество по защите прав потребите...
Золото на экспертизу
Золото на экспертизу Проносила браслет 3 мес.,на нём появились явно заводские дефекты. администратор магазина сказала,что возьмут изделие на экспертизу на неделю.взамен-бумагу. вопрос-КТО ОПЛАЧИВАЕТ ЭКСПЕРТИЗУ? и вообще- стоит ли связыва...
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответс...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос