Закон о защите прав потребителей. заводской брак.

Купил 8 июля в интернет- магазине мвидео ipad air. оформил доставку на дом. привезли мне его 10 июня. после того как мне вручили товар в запечатанном виде я спросил будем ли делать вскрытие и осмотр, на что получил ответ: " у вас есть 30 дней для обмена товара, если он с ним что-то не так".

пришел домой, открыл, включил, а он не включается, в общем все мои попытки реанимировать аппарат не привели к значительному успеху. взял все бумажки и понес в магазин сие изделие. пришел, оформили все бумажки. сказали ждите, примерно через неделю обменяем. на следующий день мне звонят и говорят, что вынуждены отправить мой аппарат на экспертизу в москву ( покупка была сделана в ульяновске) и что ждать мне нужно будет 21 день. завтра последний день когда они мне должны обменять его на новый аналогичный, но что-то мне кажется подвижек в этом деле нету.

завтра я к ним пойду выяснять где он на какой стадии находится и не могли бы вы мне сказать, что мне им предъявить? в интернете я нашел статью в которой говорится, что в случае не обмена на аналогичный товар в срок до 20 дней, в последующие дни взимается пеня в размере 1% от стоимости товара в день. правда ли это? и могу ли я написать претензию и если да, тов каком виде?

заранее спасибо.