Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Меня обманули при покупке смартфона в салоне евросеть. что делать?

Москва · 11.08.2015 · 39 просмотров

Купил недавно смартфон в салоне евросеть. вечером в тот же день заметил, что смартфон сам периодически включается и выключается (перезагружается) на следующий день я вернулся в евросеть, нашел продавца-консультанта, продавшего мне аппарат, и объяснил причину моего визита. на требование поменять телефон он мне отказал, сказал, мол, они не могут поменять мне его, единственное - это отправить товар на проверку качества на завод-производитель. посоветовал мне сбросить настройки до заводских и поменял мне аккумулятор и я отправился домой. в итоге ничего не изменилось. на следующий день я отнес смартфон к ним и они отправили его на завод. в документе говорилось, что займет это примерно 21+ дней и при выявлении этого дефекта мне вернут деньги либо поменяют аппарат. спустя полторы недели мне пришло сообщение, что аппарат вернули в евросеть и я отправился туда. я подошел к тому же консультанту и он мне предъявил документ с проверки качества, и там было написано: "заявленный недостаток не обнаружен". он сказал, что мне сбросили все настройки до заводских и если этот недостаток остался, посоветовал отдать телефон в ремонт. в итоге, когда я вернулся домой и стал настраивать телефон, он опять сам перезапустился. что мне делать?
мне кажется, что меня просто обманули, намеренно продав мне брак.
стоит ли обращаться в суд?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко11.08.2015

Здравствуйте!
согласно ст. 18 зозпп, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.