Купила чайник, через 6 дней появилась ржавые пятна (фото)... магазин отказывает в возврате из за отсутствия коробки

Разъяснения в отношении порядка возврата товара даны в приказе мап рф "о некоторых вопросах, связанных с применением закона рф "о защите прав потребителей"":
в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. в каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
согласно пункту 3 статьи 503 гражданского кодекса российской федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.