Возврат денег за телефон

Москва20.02.201644 просмотров1 ответ

Добрый вечер! подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на новый, отказавшись от экспертизы?
1) купил я телефон ( iphone 5s ) прошло 9 дней. оказалось что имеет дефект. очень быстро разряжается батарея, за ночь не пользуясь телефоном уходит от 40 до 70% батареи. меня это не устраивает, но и ждать я не хочу 21 день проведения экспертизы и ремонтированный мне тоже не нужен, как сказал продавец, я должен ждать 21 день.

2) так же при покупке телефона я купил и защитное стекло, могу ли я вернуть деньги и за него? так как оно мне без телефона не нужно, ну и переклеить не получится.

помогите советом, что мне делать? за ранее спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

20.02.2016

Отказаться от экспертизы совсем не вправе, так как продавец по закону имеет право провести проверку качества или экспертизу, но можешь отказаться от ожидания срока 21 день, так как при предъявлении потребителем требования о возврате денежных средств, продавец обязан удовлетворить данное требования в течении 10 календарных дней, включая экспертизу.

отдельных сроков на проведение экспертизы в законе нет, срок устанавливается исходя из требований потребителя, а не продавцом. 21 день это оптимальный удобный срок для продавца, они предложат тебе этот срок, ты вправе отказаться.