Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Купила телефон в евросети. как вернуть деньги?

Москва39 просмотров1 ответ

Здравствуйте! 13 дней назад купили смартфон в евросети. почти сразу начал телефон вести себя странно. в итоге стал постоянно тормозить. в интернет войти вообще не возможно. постоянно выдает какие то ошибки. и автоматически сам выставляет дату на 1 января 2015.отнесли телефон обратно. нам отказались заменять или возвращать деньги. управляющая магазином отказалась встретиться с нами. написали претензию и отдали телефон на экспертизу. имеем ли мы право вернуть все таки деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

1 - вы успели вручить товар продавцу в срок до 15 дней ?
если да - тогда хорошо

2 - что конкретно вы потребовали в своей письменной претензии?

если возврата денег - тогда вы в случае подтверждения экспертизой производственного брака ровно через 10 дней получите деньги

если же в претензии вы ничего не потребовали - то дней через 30 получите назад отремонтированный телефон с диагнозом " недостатков не обнаружено "

и помните что у вас есть право присутствовать при проведении экспертизы и продавец обязан вас уведомить о месте и времени её проведения

не путать экспертизу проводимую экспертом с банальной проверкой в сц

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить