Телефон в ремонте 45 дней и его не торопятся возвращять

Москва27.02.201663 просмотров1 ответ

Здравствуйте у меня такая ситуация я приобрела смартфон в евросети после полу года пользования он стал плохо заряжаться за ночь зарядка могла подняться на 5% и продавец это подтвердил так как при нём ставили на зарядку, отдала в ремонт по истечении месяца мне пришло смс что аппарат можно забрать, еду в салон читаю выписку что неисправность не подтвердилась я в шоке честно говоря ну да ладно беру телефон в руки а на нём трещина на рамке наверно не аккуратно вскрывали, конечно забирать не стала и его отправили обратно типа на косметический ремонт, так через 2 дня заканчивается срок по договоре 45 дней и что мне делать как быть? и была ли устранена неисправность я тоже проверить не успела скорей всего так всё и осталось.

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

27.02.2016

Согласно ст. 23 закона рф «о защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 зопп сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
при расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.
например, ремонт должен быть завершен к 25 января 2015 года. стоимость товара составляет 25 460 рублей. по состоянию на 11 февраля 2015 года товар из ремонта не выдается.
начиная с к 25 января 2015 года по состоянию на 11 февраля 2015 года, просрочка ремонта составляет 17 дней. 1% цены товара (25 460 / 100 х 1 = 254,6 рублей) х 17 дней = 4 328,2 рублей.
таким образом, размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о ремонте составляет 4 328, 2 рублей.
размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.
размер неустойки не ограничен стоимостью товар.