Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Фз о защите прав потребителя сотовый телефон евросеть

Москва · 25.08.2011 · 96 просмотров

Фз о защите прав потребителя сотовый телефон евросеть всем доброго времени суток! вопрос: я купил сотовый телефон в компании "евросеть" гарантийный срок 2 года. телефон перестал работать через 6 месяцев. я пришел к ним они мне говорят, что нужно телефон отправить на ремонт, а я им отправляйте но я отказываюсь от исполнения договора и прошу его в рамках 18 и 19 фз о "защите прав потребителя расторгнуть" а они говорят не сначала на ремонт, а потом поглядим чья вина. я в шоке ну согласился. сейчас телефон пришел, а они говорят там пере прошили вам экран и всё робот. я им мне уже не надо его а они ну и не берите,я говорю в суд пойду, а они вы сдали тел. на ремонт а не на проверку качества ну т.е. всё забирайте его он целый. но я не хочу его забирать так как он сломан по вине производителя и это подтверждается бесплатным гарантийным ремонтом подскажите что и как сделать может кто то уже прожил аналогичную ситуацию. спасибо!

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров25.08.2011

Привет! У меня была похожая ситуация (см. Почту ). Вообще сейчас к сожалению уже сделать ничего нельзя. Ты согласился на ремонт. А по правам потребителя при браке ты можешь выбрать что то одно из вариантов. Обменять на новый такой же. Обменять на телефон другой марки но по такой же цене. Вернуть деньги. Починить за их счет. Конечно понятно что они тебя обманули, но если у тебя уже есть время, то можно подать жалобу в роспотребнадзор или комитет по защите прав потребителей. Они могут поддержать твои права в разборках и действительно дать тебе выбор. Удачи!

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.