С какого момента считается срок сдачи телефона на экспертизу проведения качества?

Москва21.03.201611 просмотров1 ответ

Сдал телефон на 10 дневную экспртизу. в случае выявления заводского брака просил вернуть деньги. сегодня 11 день, ответа от компании продавца нет. обратившись в компанию мне сообщили, что сегодня только 10 день экспертизы. следовательно возникает вопрос, с какого числа считается отчёт времени на экспертизу? день сдачи телефона в тт. или на следующий день? при возможности просьба выслать статью на, которую я могу опираться.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

21.03.2016

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.