ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Помогите пожалуйста! купила на др себе телефон, а он на следующий день сломался
И через 3 дня (не было времени) я его отнесла обратно в магазин, сразу заменили на такую марку, но другой модели с доплатой . тот взял и через месяц сломался, опять отнесла в магазин, сказал продавец вот так : " я сейчас заменить не могу, как в прошлый раз, потому что прошло больше 14 дней и мы не знаем, что вы делали с телефоном " , короче сказали, что вроде отправят на диагностику, а отправили в ремонт, но я не хочу уже этот телефон, ведь с ремонта он как-будто с рук, можно вообще вернуть деньги за этот телефон? если его не вернут в течение 45 дней можно же деньги вернуть? вообще на какие статьи я могу опираться? как поставить продавца на место с помощью закона? короче помогите !плиззз!
Ответы сообщества 1
Ответить
Фз озпп
статья 4. качество товара (работы, услуги)
1. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.