Возврат мобильного телефона и правомерность действия продавцов

Москва16.12.201362 просмотров1 ответ

Купила телефон, на следующий день выявила дефекты: глючил сенсор и были глюки с записью та воспроизведением видео и не распознавалась сим-карту. отнесла назад в магазин, вовзращать деньги отказались, сказали занести в сервисный центр, гарантийный талон остался у них, у меня же осталась копия бумажки ( копия гарантийной карты) . заключение о ремонте не было: (не было списка того, что делали с телефоном) . на вопрос :"что делали с телефоном? ", ответили :"что заменили сенсор". не прошло и суток, глюки повторились. возвращать деньги магазин не хочет. телефон полностью новый, царапин и других дефектов нет, кроме тех, что я перечислила. что в этом случае следует делать? есть ли шансы вернуть деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

16.12.2013

Продавец прав на все сто %

всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно

продавец! а не сц! сц занимается ремонтом

вам нужно было просто вручить товар продавцу с письменным требованием возврата денег

если ещё не прошло 15 дней с момента покупки - вы можете требовать возврата денег \обмена товара

всё просто - товар - продавец - письменная претензия

на возврат денег у продавца будет 10 дней