Мобильный телефон, проверка качества, возврат.

Москва14.07.201656 просмотров1 ответ

Здравствуйте! приобрел мобильный телефон в одном из отделений "мегафон", спустя два дня телефон вернул обратно, в связи плохого качества разговорного динамика (не разборчива речь собеседника). в салоне "мегафон", телефон забрали на проведение проверки качества, срок 20 дней. по истечении 20-ти дней обратился в этот же салон "мегафон", ответ управляющего магазином - телефон в москве, ждите когда вам позвонят! (сам проживаю в республике башкортостан, г. мелеуз). как могу грамотно поступить в данной ситуации.
спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

14.07.2016

В данной ситуации, чтобы магазин был обязан соблюдать сроки, нужно было предъявить письменное требование-замена, возврат. требований нет, значит сроков нет, по умолчанию 45 дней на ремонт. 20 дней это срок придуманный магазином и за несоблюдение срока санкции законом не предусмотрены.

и вот еще, в отношении тех сложного товара (если ваш телефон сенсорный) требование при обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить в течении 15 дней с момента покупки. если ранее вы требования не предъявили, то уже поздно, только ремонт или уповать на добрую волю продавца.