Не могу пользоваться телефоном, ремонты по гарантии не помогают, но и вернуть деньги не получается

Здравствуйте, купили телефон, за не малую сумму, через 3 месяца использования стал жутко зависать, пользоваться невозможно, отдали в ремонт, его хватило на 2 месяца, когда пришли с целью требовать денег, нам сразу начали отказывать, не взглянув на телефон. на самом телефоне есть вмятина, не от удара, а от неловкого снятия чехла на скотче, отдирали как могли. сказали, что пока не кончилась гарантия, могут его постоянно ремонтировать, гарантия скоро заканчивается, телефон второй раз после ремонта, пользоваться опять невозможно. неужели никак нельзя вернуть деньги из-за этой вмятины, ведь ремонт совершенно не помогает.