По закону! имею ли я право обменять товар?

Москва22.09.201456 просмотров1 ответ

Приобрел телефон в феврале месяце 2014 года.. спустя некоторое время он начал глючить.. очень сильно зависать и перезагружаться сам по себе! в августе отдал в ремонт по гарантии.. в сентябре вернули.. в квитанции было написано что "дефект не обнаружен"..и то что гарантия продлена на время которое он находился в техцентре.. но проблема с телефоном осталась.. причем все те же.. и еще хуже. .
имею ли я право потребовать "замен-обмен" аппарата? по правам потребителя?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

22.09.2014

Если сенсорный, то по справедливости - имеете. по закону - не имеете. ибо у вас нет доказательств повторного возникновения недостатка после его устранения, а также иной требуемой информации (см. ч. 3 ст. 20 зозпп) . ведь первый ремонт не был задокументирован должным образом. якобы продление гар. срока еще не свидетельствует о факте устранения недостатков. а значит, можете рассчитывать на ремонт, который или будет первым для вас, или которого снова не будет, если во второй раз наступите на те же грабли (не предъявляя требование письменно, не фиксируя наличие недостатка в передаваемом товаре, не добыв бумагу с инфой из ч. 3 ст. 20 зозпп) .

если не сенсорный, то имеете.