Защита прав потребителейМожно ли вернуть смартфон обратно в магазин по причине слабого сигнала сети?
Москва · 20.07.2015 · 66 просмотров
В общем был куплен смартфон fly iq 4416 era life 5. по приезду домой был обнаружен недостаток. смартфон не обнаруживает сеть, ни на теле2, ни на билайн. хотя если вставить эти симки в другой телефон, то сигнал сети есть.
можно ли считать это существенным недостатком и вернуть телефон обратно в магазин по этой причине.
p.s. в магазине мы проверяли уровень сигнала сети с продавцом на этом смартфоне. сигнал есть, но он слабее чем на другом телефоне.
и по этому, пользоваться этим телефоном в месте, где я проживаю, невозможно, т. к. не ловит сеть нельзя (хотя на других телефонах ловит) .
ДП
Дмитрий Олегович Павленко20.07.2015
Вернуть - можете
однако продавец не обязан вам возвращать деньги
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
проще говоря - продавец проверит товар
у случае если есть производственный брак - вам положен бесплатный ремонт
Помогите обменять, или вернуть купленный смартфон в связной ! здравствуйте, купил смартфон 31 декабря 2012 года в "связном" (челябинск), и естественно в нем разочаровался... купил за 11990 рублей + чехол, пленку и т.д. за неделю пользов...
Купил 4g модем в билайне, но он ловит сеть только 3g. как пояснили в офисе продаж, 4г запустится только через месяц. на данный момент меня не устраивает качество приема сигнала в моём офисе, хотя в офисе билайна он ловит нормально. в бил...
Здравствуйте, ситуация такая сдал в ремонт телефон (плохой прием сигнала), не по гарантии, теперь выясняется что в процессе сдал в ремонт телефон 4s (плохой прием сигнала), не по гарантии, теперь выясняется что в процессе ремонта он "сло...
Нужна помощь юриста! хочу вернуть деньги за телефон, гарантия до 20го декабря. Телефон не видит ПК (является ли это существенным недостатком?) и систематически пропадает сигнал сети (дело точно в телефоне). мне предлагаю сдать его в гара...
Купила смартфон fly iq 230 неделю назад, товар в надлежащем качестве. хочу его обменять на более габаритнее и мощнее смартфон, так как слабый экран и не тянет читалку. вообщем, возможно ли его обменять на другой? заранеебольшое спасибо! ...
Очень нужна консультация специалиста. сегодня купила мобильный телефон, оказалось, что он очень плохо ловит связь: ловит только после перезагрузки и то в течении пары минут, после чего сигнал снова пропадает. причем не ловит только мтс, ...
Помогите вернуть/обменять смартфон в магазин! Здравствуйте, 13 дней назад купил смартфон Sony Xperia Go в "Связном"... Нашел кучу недоработок в аппарате, например, потерю сети каждые 4 часа, либо скрип и люфт задней крышки (что насторажи...
Как вернуть смартфон в магазин 11 день покупки ?телефон имеет скрытые недостатки Купил новый смартфон htc жене в DNS через 2-3 дня в связи стали возникать проблемы обрыв связи частый,то через 1 минуту то через три.. особо не поговоришь.в...
Можно ли обменять в мегафоне старый телефон (рабочий fly iq 245+) на новый (lg optimus l9)?
Купил смартфон,не работает вай фай. купил на днях смартфон(3 дня назад)заметил что не работает вай фай,всегда горит серым цветом,но интернет есть,только не могу зайти в плей маркет.пробовал с нескольких компов,результат тот же!серый знач...
Могу ли я вернуть деньги за сломанный телефон?подробности внутри. купил телефон 2 месяца назад,все работало нормально.теперь wi-fi не ловит многие сети,официальные приложения многие не включаются,и телефон зависает. могу ли я потребовать...
Есть неисправность в смартфоне. периодически затухает приемный сигнал.
что я могу в данном случае?
-сдать товар на экспертизу (до 45-ти дней)
-обменять товар на аналогичный или с доплатой в сей же момент
-вернуть за смартфон деньги.
...
8 марта купили смартфон fly iq454 evo tech 1,прошло 1,5 месяца и экран телефона начал исчезать,обратились в магазин "евросеть",где был куплен телефон и его забрали на 45 дней на выявление неполадок.прошло 46 дней,позвонили и сказали,что ...
Здравствуйте! я купила планшет а он плохо ловит сеть это дело не симке отнесла в магазин они отправили в ремонт с ремонта привезли сказали всё хорошо работает могу ли я потребовать деньги за планшет у магазина обратно?
Купил вчера ноутбук себе новенький, приходя домой wi fi не ловит, пришел в магазин там все заработало, вернулся домой, поработало пол часа и опять отключилось и теперь в мою сеть не включается, пишет мол не удается подключиться к этой се...
Как вернуть постоянно выходящий из строя телефон магазину? в августе 2011 года купил смартфон нтс legend. выявил следующие недостатки: быстро разряжается телефон (за 1 день при неактивном использовании), виснет, исчезает память телефона ...
Я короче купил улавливатель сети ну как ресивер но от простой антенны сказали мне, но дома у меня не ловила сеть тогда я решил вернуть вещь обратно но они сказали, что возврату не подлежит, купил вчера, сказали типа такие аппаратуры возв...
Скажите если телефон плохо ловит сеть это технический брак? и мне могут поменять телефон или вернуть деньги
Куплен два месяца назад. плохо ловит сеть.
Смартфон обратно в магазин не приняли. хотя 14 дней еще не прошло. они ссылались на то, что смартфон можно обменять только в том случае если он бракованный. правы ли продавцы?
Купили у "связного "
телефон". спустя 2 месяца он начал барахлить..не ловит сеть. принесли в магазин , чтобы отправить на диагностику, взамен продавец дала другой телефон на время диагностики и попросила подписать бумаги. позже выяснило...
Могу ли я в течение двух недель вернуть в магазин usb-модем Билайн,который не ловит сеть у меня дома?
В москве на митинском радиорынке купил смартфон sony expiria ultra. как вскоре оказалось телефон не стабильно держит сеть, часто пропадает связь, особенно если выезжаю за город. обратился в официальный сервисный центр sony, но после пров...
Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон? подробности внутри. купил телефон 2 месяца назад,все работало нормально.теперь wi-fi не ловит многие сети,официальные приложения многие не включаются,и телефон зависает. могу ли я потребовать...
Как убедить магазин забрать по гарантии телефон с плавающей неисправностью?(см. ниже) сеть "фокстрот", покупал 23 июля 2011 года. получается 2 недели до конца гарантии осталось и уже неделя как аппарат стал глючить. при покупке в магазин...
Правда ли, что если 3 раза сдавал телефон на ремонт в магазин по гарантии, то можно требовать обмена товара на другой Товар аналогичной стоимости?или как? и что за закон.У меня так знакомый сдавал телефон, телефону больше полгода было, 2...
Возврат технически сложного товара смартфон уже был с сервис центре 28 дней устраняли недостаток. сейчас появилась еще одна проблема. если отдать его обратно в ремонт. судя по написанному ниже я могу перейти уже через 3 дня и потребовать...
Купил планшет 2 дня назад огорчился, камера не соответствует своим 8 пикселям. у меня телефон 3.2 лучше фотографирует. при нажатии куда либо моргает красная рамочка очень не приятно. живу за городом. вставляю симку сигнал ловит смс посыл...
М.Видео | Купил TV-тюнер, на компьютере ничего не показывает: могу ли я... ...могу ли я вернуть его, если: — товар куплен месяц назад, — сохранён чек и товарный вид (защитные плёнки на месте), — если товар предположительно надлежащего ка...
Как вернуть телефон по гарантии? Чуть больше месяца назад купила в Связном телефон самсунг гелакси эйс(смартфон),с первых дней начала выявлять его недостатки:сеть то ловит то не ловит(дело не в симкарте,пробовала вставлять другие та же и...