Спор на алиэкспресс, продавец предложил странное решение
Москва · 21.09.2016 · 27 просмотров
Продавец прислал не тот товар, я ему сообщил об этом, начал спор о возврате товара и денег на али, сначала продавец отпирался, говорил, что это не его товар!
но я предоставил ему видео распаковки и фотографии в доказательство.
он согласился, шли говорит обратно, адрес предоставил. я отправил ему товар, дал номер для отслеживания.
но что делать дальше?
как вернуть деньги за отправку товара?
что нажимать "принять " или "отклонить" ?
и что значит решение продавца "только возврат средств 0.0 рублей" ? (см. скрины)
заранее благодарю за все ответы.
Ответы сообщества 1
РЛ
Начнем с того, что ты все сделал неправильно.
нельзя отсылать до того, как тебе прислали сумму за доставку. нельзя отсылать, не обратившись в службу поддержки.
да и вообще, никакого отсылания назад на нормальной торговой площадке в этом случае нет. безусловный возврат 100% суммы в случае, если товар не соответствует описанию - хотя это не про алик.
Похожие вопросы
Возврат денег на сайте алиэкспресс
Я купила товар на сайте алиэкспресс. срок его доставки почти истек, остался последний день. за пару дней до этого я вежливо спрашивала продавца, мол где посылка? номер отслеживаю не работает и т. д он молчал. и вот в последний день я от...
Али экспресс
Здравствуйте. ситуация такова. приобрёл на алиэкспрессе товар. жду уже третий месяц. начал спор месяц назад. продавец не согласился предложил решение. подождать месяц. обострить спор не могу из за этого решения. прошёл месяц. я снова нач...
Вопрос про ндс в тс. если покупается оптом товар в стране тс и в ее цену заложен ндс, правильно ли я понимаю
, что везя товар для перепродажи в другую страну тс ндс платить не надо? но продавец требует, чтобы по приезду я оплатил налог и предоставил ему копию оплаты.
Прислали не тот товар
Купил товар в интернет магазине, заплатил за доставку и товар, доставка стоила почти половину стоимости товара. в итоге прислали не тот товар, что на картинке. после выяснений, оказалось, что под 1 артикулом существует 2 вида товара (раз...
.как вернуть деньги
Я заказала на алиэкспресс шубку, а вместо шубки мне продавец прислал обыкновенную черную тряпку. на сообщения не отвечает, открыла спор написала и фото послала тряпки, ни отвечает ни на одно сообщение. как вернуть деньги, это моя первая ...
Куда ушли деньги за товар?
Заказала товар на алиэкспресс, оплатила его и продавец прислал мне трек номер. он даже отслеживался на сайте. но через неделю приходит сообщение, что заказ был отменен продавцом, потому что вовремя не были переведены деньги. придет мне м...
Что делать если не пришел товар?
Что делать, если не пришел товар с алиэкспресс и срок обжалования прошел уже давно. просто мама профукала момент когда можно открыть спор. отслежка показывает что товара находится в местном отделении почты, но там его нет. что делать? за...
Должен ли вернуть мне деньги продавец?
Заказал товар, но он до сих пор не приходит. продавец говорит что отправил все давно, но товара нет. на почте нет посылки. что мне делать и должен ли продавец вернуть товар?
На авито другу прислали не тот товар.
Привет. есть такой вопрос. друг купил товар у одного человека на авито, отправил деньги на карту до того как отправили ему посылку. хозяин товара прислал фото паспорта, и чек с почты что отправил. посылка пришла, но в ней совсем другая в...
Как вернуть товар в китай
Получил телефон с китая, заказывал на алиэкспресс. подтвердил получение товара, после недолгого использования на дисплее телефона проявился дефект, написал продавцу он мне прислал адрес на который надо отправить телефон. он вернет всю ст...
Покупатель-юр лицо отказался от получения оплаченного товара, требует возврат денег, как ему объяснить что он не прав?
Покупатель-юр лицо отказался от получения оплаченного товара, требует возврат денег, как ему объяснить что он не прав? Продавец - Юр лицо - выставило типовой счет с указанием "оплата означает согласие с условиями поставки товара...,получ...
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель?
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель? Покупатель требует заменить данный товар аналогичным на основании найденных в товаре недостатков. Продавец отказывает ему в этом, указав, ...
Какие доказательства нужны для спора на али?
Заказанный товар не пришел за 60 дней. я спросил у продавца, не вернулся ли ему товар, он проигнорировал. вчера открыл спор, мол нет товара и трек-код уже месяц не обновляется, а он отвергнул, и написал что товар в пути и нужно подождать...
Помогите!? aliexpress! кто с таким сталкивался?
Что делать если товар, заказанный на aliexpress. не пришёл, защита покупателя истекает, а на открытый спор продавец не отвечает?
Вопрос по проведению фото-видео съёмки на почте.
Вопрос по проведению фото-видео съёмки на почте. Отправлял я товар на почте в Краснодар.Человечек купил у меня платку для компьютера,я сам предложил отправить ему фото товара,до упаковки и после,со всеми надписями на пакете. Пришел на по...
Вопрос насчет алиэксперсс
Заказала товар на алиэксперсс, время защиты уже подходило к концу, товар так и не приходил, открыла спор, время на спор тоже истекло, деньги так и не вернули, продавец игнорит, теперь статус заказа "заморожен". что делать дальше? пожалуй...
Обменять товар с доплатой на другой возможно?
Купил вебкамеру, продавец-консультант посоветовал, но оказалось по приходу домой и распаковки товара, понял что не тот что я хотел. (спросил есть ли у вас камера фирмы логитек, у вас на сайте она со значком"хит продаж"модель с-270,он при...
Можем ли мы требовать бесплатную доставку товара замененного после экспертизы от продавца
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?
Помогите, кто оплачивает доставку товара ненадлежащего качества после экспертизы от продавца
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?
Веду спор на алиэкспресс. может ли продавец отменить свое решение о частичной компенсации?
Я прошу вернуть мне 2300 руб ( покупка- телефон за 12000), продавец долго не соглашался, и дошло до рассмотрения службой али. служба али вынесла предварительное решение- возместить 0 руб., якобы недостаточно доказательств. я добавил дока...
Можно ли считать требование вернуть мне мои деньги вымогательством в данной ситуации?
В марте заказывала товар у человека, отправила ему за товар деньги, но не учла стоимость отправки, поэтому получилось, что я должна была еще за отправку. в связи с этим товар не был мне отправлен. попросила продавца вернуть мои деньги за...
Можно ли требовать возврата денег за диван,если обшивка под кожу через 2 месяца облупилась
Гарантию продавец не предоставил
Как на основании законов доказать, что почта не права, т. к. требует деньги за бесплатную доставку
Заказал на алиэкспресс товар с бесплатной доставкой, позвонили с почты и сказали что товар прибыл забирайте
Заказ товар на алиэкспресс, а теперь у меня требуют оплату доставrи. как быть? см. подробности
Заказал товар на али, через месяц позвонили из компании cdek, сказали что посылка пришла, но ее не отдадут т. к. у продавца задолжtyность. хочу посылку - оплатите доставку. товар на али был уже со стоимостью доставки. номер товарной накл...
Выявлен брак товара бывшего в эксплуатации, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что товар уже экспулатировался
Выявлен брак товара бывшего в эксплуатации, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что товар уже экспулатировался что делать
На кого будет возложено бремя доказывания, на покупателя или на продавца?
Вкратце: заказал в интернет-магазине 1 товар, доставили, в момент доставки оплатил курьеру банковской картой, выдали кассовый чек в котором только оплаченная сумма, наименования и количества товара нет, товарного чека не было. подписали ...
Помогите решить задачу по мчп, пожалуйста.
Итальянская фирма и российская организация заключили договор купли-продажи партии макарон (итальянская фирма -продавец) . итальянская фирма вместо макарон по ошибке поставила партию консервированных оливок. российская организация приняла...
Что, если продавцу интернет-магазина сказать, что товар не пришел?
Допустим, мне пришел товар. а я открываю спор на али, или пишу продавцу, мол товар не пришел, возвращай мои деньги, или компенсируй. он может как-то доказать, что я его обманываю? просто сам хочу заняться продажей, но боюсь, что меня так...
Есть какая то статья если не пришел товар с интернет магазина?
Заказала на али экспрессе кофту, оплату произвели сразу, т. е деньги с карты сняли сразу, написали что платеж получен ( все на фото ) однако, мне на почту пришло письмо, что товар не отправлен, так как я не оплатила товар, естественно от...
Отправка оплата товара и пересылка
Отправка оплата товара и пересылка привет, нашел товар ,в другом городе товар , продавец частное лицо, наложенным платежом отправлять не хочет за мой счет , а на банковую карту скинуть деньги боюсь, т.к. боюсь, что не отправит. есть ли к...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.