Защита прав потребителейКто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель?
Москва · 28.01.2012 · 164 просмотров
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель? Покупатель требует заменить данный товар аналогичным на основании найденных в товаре недостатков. Продавец отказывает ему в этом, указав, что недостатки товара - вина изготовителя.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко28.01.2012
Как я понимаю, речь идет о бытовой технике какого-то вида. 5 лет гарантия, все-таки. Учитывая это предположение и ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете в течении 15 дней с момента покупки: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По истечении 15 дней с момента покупки, данные возможности остаются только в случаях: 1. обнаружение существенного недостатка товара (ст. 475 ГК РФ, п.2 - обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков); 2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Что же касается гарантийного ремонта (устранения дефектов товара) - да, за него несет ответственность изготовитель и он осуществляется сервис-центрами изготовителя, а не продавцом.
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри) "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди...
Можно ли вернуть товар в данной ситуации? Есть термос. Куплен 1,5 месяца назад. Перестал держать тепло. Гарантийный срок на товар не установлен. Термос механическим повреждениям не подвергался. Можно ли вернуть термос продавцу. Исходя и...
Могу ли я заменить товар по истечении гарантийного срока? Через 2 года после покупки сломалась рама велосипеда - заводской брак при сварке. Гарантийный срок - 1 год. Установленный срок службы - 5 лет. Могу ли я потребовать замену рамы?...
Подскажите отстоять права в магазине! Я сегодня купил штатив. Он оказался бракованный. Заела ручка, я нажал на нее посильнее, а она сломалась (сталь! Только левая:) Я пошел в магазин. Мне сказали типа приходи завтра, будет старший и с ни...
Вопрос по пункту договора поставки. расходы на экспертизу. надо прописать в договоре поставки м/у юр.лицами пункт, что расходы по установлению причин возникновения недостатков товара несет поставщик, но с ссылкой на законодательство. по-...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
О каких днях идет речь в ст21. закона о защите прав потребителей ? о каких днях идет речь в ст21. закона "о защите прав потребителей" рабочих или календарных? в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требовани...
Должны ли после гарантийного ремонта дать гарантию? И если не дают гарантию, могу ли я потребовать возврата денег? как понять это? То есть в случае устранения недостатков гарантийная мастерская дает мне гарантию на срок ремонта то есть ...
Мп3 плеер неудачная покупка купила мп-3 плеер в евросети.начал глючить.потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.написала претензию.ответ пришел такой:"согласно ст .20 п.2....трампапмпам....исходя из вышеизложенног...
? о защите прав потребителей Купила мп-3 плеер в Евросети.Начал глючить.Потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.Написала претензию.Ответ пришел такой:"Согласно ст .20 п.2....трампапмпам....ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННО...
Подскажите,кто обязан сделать экспертизу обуви,продавец или покупатель? Срок гарантий истек.Мне хотелось чтобы Ваши ответы были подкреплены определенной статьей закона о защите прав потребителей
Обязан ли продавец предоставить покупателю декларацию о соответствии через две недели после продажи товара?
продавец продает покупателю товар, выдает товарный чек, после через 10 дней на имя ип приходит письмо с требованием предоставить ...
Проверку качества некачественного телефона должен предлагать продавец или покупатель?можно ли что бы на проверке настоял покупатель?
В договоре написано продавец передаёт покупателю товар в течение 1 мес рабочих дней со дня подписания договора-это как?
Обязан ли продавец ознакомить покупателя с составом продукта ?
Может ли продавец запретить покупателю покупать в данном магазине? Был давно случай, покупал диски в магазине, где почему-то бракованных было намного больше нормальных, а когда принес 3 раза на замену, на 3 раз продавец заявил, что если ...
Вправе ли продавец выгонять покупателя из магазина? сегодня зашел с другом в торговый центр, искали зимнюю куртку. в одной из секций продавец в хамской форме потребовал от меня, чтобы я не трогал руками белую куртку. на мой вопрос, на ка...
Здравствуйте кто должен оплачивать пересылку товара обратно продавец или покупатель?
Обязан ли продавец информировать покупателя при покупке товара о том, что он не сможет его вернуть Аргументируйте это и где это написано
Обязан ли продавец информировать покупателя при покупке товара о том, что он не сможет его вернуть
Как продавец,грубого покупателя могу не обслуживать?
Кто Должен заплатить деньги за пересылку товара и почтовый сбор продавец или покупатель?Какой закон регулирует эти отнош.?
Может ли продавец отказать покупателю в приобретении товара?
Как защитить свои права в случае если продавец откажет покупателю в расторжении договора купле-продаже и возвратит ли денежные средства
Мы организация, которая занимается розничной продажей водяных счетчиков.
покупатель принес счетчик на обмен по гарантии. мы обменяли ему на новый. теперь покупатель требует с нас возмещение денежных средств за повторную установку счетчи...
Телефон на гарантии,после поломки отнесли в магазин на ремонт.после ремонта через пару дней снова та же проблема.снова отдали.теперь телефон пришел уже с новой поломкой. имеет ли право потребитель потребовать замену товара на аналогичны...
Здравствуйте!
ситуация следующая:
осуществляю покупку новой техники в квартиру в разных интернет-магазинах. ценник у каждой отдельной техники немаленький и товар выбирался тщательно, исходя из отзывов, количества опций и функциональност...
Работаю в кафе. недавно столкнулась на работе с тем, что покупатель начал ругаться матом. мы принимаем только наличную оплату, карты - нет. как только я сообщила покупателю об этом: он начал кричать матом "о*уела, за*бись, бл*ть..." и т....
Били заказаны двери ш.700мм-2 шт( как раздвижные двери), фабрика отгрузила нам 2 шт по 600 мм.мы не обратили на это внимание и подписали прием товара. после установки дверей обнаружилась ошибка со стороны поставщика. мы сообщили поставщи...
Я с другом зашёл в минимаркет (небольшой магазин) чтобы купить поесть, мы там стояли и выбирали еду и я взял пачку чипсов чтобы просто почитать состав. пришёл этот продавец начал на нас орать и говорить что какого фига мы трогаем товар и...