Выявлен брак товара бывшего в эксплуатации, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что товар уже экспулатировался

Пишите претензию в двух экземплярах.. на одном потребуйте чтобы продавец поставил дату и свою подпись ...требуйте проведения независимой экспертизы в течения 10 дней.. напишите что с 11 дня начнёт начисляться пеня в размере 0, 1 % от стоимости товара .. если экспертиза подтвердит заводской брак , магазин обязан вернуть вам всю сумму денег... если не подтвердит , не вернёт.