Возврат денег за бракованный телефон

На редкость безграмотные юристы оказались в этом магазине, т. к. отказ совершенно не правомерен!
если кредит для покупки товара вам был предоставлен магазином, то - см. а. 5 ст. 24 зозпп!
если же кредит был получен от какого-либо банка, то согласно п. 6 ст. 24 зозпп - "в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)"
кроме того, в случае просрочки выполнения вашего законного требования (о возврате денег, включая проценты и иные платежи по договору кредита), магазин обязан выплатить вам неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки - см. п. 1 ст. 23 зозпп..
а также, при отказе магазина удовлетворить ваши законные требования (в т. ч. о выплате пени) в добровольном порядке, суд (по вашему иску) за отказ в обязан взыскать с продавца/магазина (за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя) в вашу пользу штраф, размере 50 % от суммы, присужденной судом в вашу пользу - см. п. 5 и 6 ст. 13 зозпп..
так что, удачи.