Странная ситуация с гарантией..
Москва · 15.12.2016 · 65 просмотров
Ситуация такова- куплена bluetooth гарнитура jabra. куплена 20 дней назад в салоне мтс. перестала работать, в салоне сказали, что гарантия там производителя, дали телефоны сервисов и до свидания. при прозвоне сервисов оказалось, что ни один (!) не занимается гарантийным ремотом, при более углубленном самостоятельном просторе интернета выясняется, что в питере просто нет гарантийной мастерской этой фирмы... вопрос простой- что делать-то? и правомерны ли действия сотрудников данного магазина?
Ответы сообщества 1
ЮН
Правильно, в мтс. только это вы их послать должны. вы вправе: потребовать у продавца замены на товар этой же марки или другой с соответствующим перерасчётом цены, возврата денег в течение гарантийного срока. замену должны произвести в течение 7 дней с момента требования, при дополнительной проверке - 20 дней. не буду пересказывать положения закона о защите прав потребителей, сами почитайте - ст. ст. 18-21
Похожие вопросы
Вопрос по интернет-магазинам
Вопрос по интернет-магазинам кто когда пользовался подобным? интересует обратная сторона сервиса,а именно сторона гарантии...как у подобных сервисов с гарантией? например сайт московский, а покупатель далеко от представительства сайта...
Нужен совет юриста телефон nokia lumia 800 находящийся под гарантией (пользовались 3 мес.) сломался.
Нужен совет юриста телефон nokia lumia 800 находящийся под гарантией (пользовались 3 мес.) сломался. в гарантийной мастерской просят за ремонт 4500 тк сгорела плата от перепада напряжения или не правильной зарядки. хотя телефон отключилс...
Подскажите-какие статьи указать в претензии к гарантийной мастерской при нарушении ими сроков ремонта?
Подскажите-какие статьи указать в претензии к гарантийной мастерской при нарушении ими сроков ремонта?
Купила планшет через 14 дней пропал звук заменят ли мне неисправный или отправят в ремонт ?
Хотелось чтобы его заменили возможно ли это или надо ждать заключения гарантийной мастерской ?
7 месяцев не могу вернуть телефон из гарантийной мастерской, как забрать?
7 месяцев не могу вернуть телефон из гарантийной мастерской, как забрать?
Пример расписки, долговой - с определёнными условиями... внутри.
Пример расписки, долговой - с определёнными условиями... внутри. здравствуйте, произошла такая ситуация, один товарищ украл дорогой телефон, по пьянки, он признался. чтобы не портить человеку репутацию среди друзей и в милиции, он пообещ...
Можно ли купить сотовый телефон в 16 лет в нормальном сотовым салоне, то есть с гарантией и со всеми документами.
Можно ли купить сотовый телефон в 16 лет в нормальном сотовым салоне, то есть с гарантией и со всеми документами.
Я приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение.
Я приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение. после первого же использования стиральной машины она сломалась. в гарантийной мастерской мне отказали в бесплатном ремонте в связи с тем, ч...
Что делать? отказали в возврате моб. телефона, дезинформировав при продаже о его ключевом параметре.
При покупке моб. телефона в офиц. салоне мтс уверяли, что он с 2-мя сим-картами. на деле продали версию того же телефона с одной сим-картой. попытка возврата провалилась, причина - исправные моб. телефоны после продажи по закону возврату...
Срочно надо отремонтировать зеркальную фотокамеру. Возьмут ли деньги за срочность в гарантийной мастерской?
Срочно надо отремонтировать зеркальную фотокамеру. Возьмут ли деньги за срочность в гарантийной мастерской? Могу ли я попросить, чтобы мне отремонтировали сразу И обязана ли я платить за этот срочный ремонт? Там совсем простая поломка. В...
После грозы телевизор Филипс перестал работать.В гарантийной мастерской отказали в гарантии и за работу запросили 10 тыс.
После грозы телевизор Филипс перестал работать.В гарантийной мастерской отказали в гарантии и за работу запросили 10 тыс. Один электрик сказал что мол я могу подать в суд на электриков в суд.? Что делать?
Вопрос по обязательствам гарантийной мастерской.
Вопрос по обязательствам гарантийной мастерской. Ноутбуку 4 месяца, приобретался с установленной Виндовс, посыпался винт, по гарантии поменяли жесткий диск, и хотят вернуть ноут чистым, без операционной системы. Законны ли мои требования...
Если в товаре обнаружен скрытый дефект и гарантийка его исправляет я могу требовать от продавца такой же новый?
Купили стиральную машину, дома при установке, обнаружили течь, продавец отказался принимать, потребовав, заключение гарантийной мастерской .мы отвезли туда, мастера сказали , "-ждите, пробит барабан, отремонтируем его, заберёте машину". ...
Гарантийный талон
Месяц назад купил телефон в салоне"мегафон",но по глупости выкинул чек, а он и является гарантией, можно ли его восстановить в магазине?
Есть вопрос
Есть вопрос здравствуйте!вы мне не поможете?у меня така ситуация....я продавала телефон, потом мне один парень из интернета(мы не знакомы)предложил поменяться телефонами....мы с ним назначили время и место(я приехала с мужем и родителями...
Мой муж попал в аварию на новой (недавно куплена в салоне) машине, виноват он. был трезвым. кто буде
Мой муж попал в аварию на новой рабочей(недавно куплена в салоне)машине. виноват он. был трезвый. кто будет платить за ремонт машин?
Распространяется ли на меня законодательство рф?
При использовании сервисов в интернете, сервера которых располагаются в рф (к примеру, вконтакте, mail.ru), сам при этом являюсь гражданином другого государства (не снг) ?
Защита прав потребителей. вопрос по телефону
Защита прав потребителей. вопрос по телефону Здравствуйте.сложилась такая ситуация,оч нужна помощь... Совсем недавно,дня два назад у моего телефона перестала работать сенсорная кнопка,вернее стала барахлить...при невысоких температурах,н...
Обмен товара в магазине
Обмен товара в магазине Купил сегодня в Евросети bluetooth гарнитуру в запаянной по контуру упаковке, т.е. при покупке не взять не потрогать нельзя было, придя домой вскрыл упаковку ( обрезав ножницами спаянный край упаковки по контуру) ...
Задача по договорному праву
Задача 1. бирюков купил в магазине телевизор с гарантийным сроком службы один год. через два месяца после покупки телевизор перестал работать. бирюков сдал его для ремонта в гарантийную мастерскую, однако через 15 дней после ремонта теле...
Попыталась взять кредит а сказали паспорт недействителен, обратилась в уфмс сказали что выдан новый
Очень странная ситуация мой паспорт не утерян новый я не получала и старый не меняла
Купил коммуникатор в г.Москве
Купил коммуникатор в г.Москве В сети М-видео (сам я из Питера) а он сломался. Полетел процессор и в гарантийной мастерской поставили диагноз Неремонтопригоден ! Аппарат на гарантии. Возможно ли предъявить претензии в магазинах М-видео ил...
Тогда такой вопрос.обмен или возврат денег за товар после гарантийного ремонта
Тогда такой вопрос.обмен или возврат денег за товар после гарантийного ремонта сдавала часы -серебряные в мастерскую.думала батарейка было что то другое.в случае если с ними еще что то случится смогу ли я их обменять или вернуть деньги.е...
Можно ли вернуть неисправный интернет планшет в магазин если размыта дата продажи
Приобрел в магазине ipad, который в период гарантийного срока сломался по вине завода-изготовителя. дефект ipad был установлен в гарантийной мастерской. в течение двух недель петров вернул ipad в магазин, но продавец отказа...
Помощь с кодексом о защите прав
Помощь с кодексом о защите прав мы приобрели цветной телевизор, который вышел из строя уже через месяц. при обращении в магазин с просьбой о его замене на новый от нас потребовали справку из гарантийной мастерской о том, что телевизор не...
В каком случае делается независимая экспертиза
Подскажите, в каком случае делается независимая экспертиза? с смартфоном это возможно? куплен и ни гарантия поломку не может исправить, а продавец вообще мышь серая, отболтал на то чтоб я в гарантии получил подтверждение на неисправность...
Вернуть деньги за покупку телефона, при гарантийной поломке и истечении 14 дней
Вернуть деньги за покупку телефона, при гарантийной поломке и истечении 14 дней купила телеф samsung galaxy s4 и сломался экран, признали гарантийным случаем, ремонтируют за счет продавца, но я хочу вернуть деньги.имею ли я на это право?...
Гарантийный вопрос.
Умер ссд, ситуация гарантийная, срок не прошел. но в связи с падением рубля, цена на него поднялась. обязан ли я доплачивать при гарантийной замене на эту же модель?
Сломался мобильный телефон
Сломался мобильный телефон купила мобильный телефон 4 месяца назад, за это время он отключался без причины несколько раз, в салоне говорят, что пока будет проверка телефона мне предоставят б/у законно ли это?за это время сломалась гарнит...
Какой размер штрафа предусматривается при самостоятельном подключении газа в теплицу!
Какой размер штрафа предусматривается при самостоятельном подключении газа в теплицу!
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.