Как поменять товар без чека?

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

замену на обувь этой же фирмы и модели;
замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
соразмерное уменьшение покупной стоимости;
незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
возмещение расходов на устранение дефектов товара;
возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
в случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). к своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 закона предусматривают возврат товара и без чека. при этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. т. е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!