Купил телефон с неисправностью, как поступить

Добрый день, купил телефон, а в нем оказалась неисправность - плохой звук (периодически, не всегда).
бывает, во время разговора плохо слышно собеседника или же наоборот, собеседник плохо слышит меня.
на телефоне образовалось несколько механических повреждений (царапин, потертостей).
купил телефон 1 марта 2017 года, сдал в ремонт 12 марта и забрал из ремонта 15 марта.
когда забрал из ремонта, поставил подпись, что претензий не имею.
сегодня обнаружил, что неисправность не пропала.
хотел бы узнать, как лучше поступить в такой ситуации. можно ли вернуть телефон или обменять на такой же?