Замена товара ненадлежащего качества
Москва · 31.03.2017 · 42 просмотров
Здравствуйте. приобрёл наушники по скидке (за 5000, без скидки они стоят около 9000), через месяц правый динамик стал хуже работать, отнёс по гарантии. сказали, что если не смогут отремонтировать, вернут деньги. обосновали сложности с ремонтом тем, что сервисных центров в нашей стране по ремонту таких наушников нет, что занимается этим только производитель. так как товар покупался со скидкой, меня вариант возврата денег не устраивает, ибо равноценный по качеству купить не получится, следовательно, я хочу, чтобы они заменили либо на другую модель этого же производителя, такого же качества, либо, на точно такую же модель, но они этот вариант не рассматривали, т. к. в наличии у них ее нет. это повод отказывать в моём требовании заменить на аналогичный товар? как мне действовать в данной ситуации? и если товар покупался по скидке, а один из вариантов, который я хочу получить стоит 8500, мне нужно будет доплачивать?
Ответы сообщества 1
Ст. 18 закона озпп.
Похожие вопросы
Обмен товара ненадлежащего качества, купленного по скидке
Такая ситуация: муж купил наушники по скидке (за 5000, без скидки стоимость их около 9000), через месяц стали плохо работать, отдал на гарантию. он хочет обмен на другую модель стоимостью 8500, должен ли он доплачивать в этом случае?
Можно ли сдать вещ обратно в магазин купленную со скидкой
Купили платье по скидке. придя домой померила ещё раз поняла что оно мне не подходит. в магазине не приняли товар обратно сославшись на то что товар куплен со скидкой. правы ли они или нет?
Могу ли я вернуть фен, если прошло 14 дней?
Товар надлежащего качества, просто не нравиться модель.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества. при обмене товара надлежащего качества купленный по акции со скидкой,на товар другого артикула по цене выше , сохраняется ли скидка по акции ? можно ссылку на статью ? пример: покуп...
Можно ли вернуть товар, который был куплен по скидке ?
Можно ли вернуть товар, который был куплен по скидке ? купили сапоги, со скидкой 20 % , не разу не одивали. разачаровались в покупке. можем ли мы вернуть сапоги в магазин. тов. чек есть .
Возврат или обмен планшета
Простенький планшет был куплен ребенку в прошлом году, после нескольких месяцев нечастого использования планшет перестал работать. убрали в комод с целью, когда появится свободное время съездить в сервис. через месяц планшет межа в комод...
По ошибке повторно перевели деньги за возврат вещи.
Купил картой сбера в магазине рубашку, она шла по скидке, но кассир скидку не пробил. я недалеко отойдя от кассы посмотрел на чек и понял что скидки нет. вернулся, написал заявление о возврате и мне снова пробили ее но уже по скидке, ден...
Вернуть батарейки
Вернуть батарейки Можно ли вернуть упакованные новые батарейки аккумуляторные в магазин. Они надлежащего качества. Имеется чек. Товар приобретался неделю назад. Причина возврата - не подходит мощность батарейки. Нужно 1.2v, а покупался ...
Замена телефона по гарантии
Здравствуйте. сломался телефон, на гарантии. все чеки есть. хочу обменять его на другой, как товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. но в комплекте нет наушников. возможна ли замена наушников на другие для сохранения ...
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно!
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно! Добрый вечер! ситуация сложилась такая! в начале октября я в магазине "Связной" приобрела телефон модели HTS в кредит, спустя 4 месяца телефон начал плохо работать, я обратил...
Как правильно обменять товар в магазине?
Как правильно обменять товар в магазине? скажу доступным языком, мне разрешили обменять энный товар, товар покупался 23-02-2012 за 24990 р через 3 мес. я сдаю на экспертизу мне разрешают сделать обмен , но обмен с доплатой * мотивирует т...
Куда подавать жалобу на аптеку?
Куда подавать жалобу на аптеку? аптека рекламирует 10% скидку на весь ассортимент товаров по воскресеньям. но продает лекарства в воскресный день со скидкой в... 8 %. либо-если им не напомнишь о скидке-продают вообще без нее. куда направ...
Сервисный ремонт уже 47 дней, а результатов нету
Купил автомагнитолу в магазине рембыттехника в г миасс челябинская обл, по цене 2690р (полная стоимость была 2890р и у них была скидка 200р) и сразу не проверили там, через 2 дня установил в машину и обнаружил неисправность-тихий звук, п...
Возврат товара в интернет- магазин
Здравствуйте! написала претензию в интернет-магазин с требованием обменять товар ненадлежащего качества (золотые серьги). письменного ответа я не получила, но по тел. мне предлагают либо вернуть деньги, которые были уплачены, либо допла...
Поставщик не возвращает деньги за продукцию, продукция с перебитыми номерами.
Добрый день. наша организация (ооо) оплатила поставщику (ооо) стоимость продукции. приехав на склад поставщика (ангар в в/ч), обнаружили, что номера на вентилях перебиты и они явно бу. фотографии сделали, но они плохого качества. накладн...
Подскажите пожалуйста,я купила сапоги в магазине, два дня назад,чек потеряла,вернее мне его не дали в руки
Подскажите пожалуйста,я купила сапоги в магазине, два дня назад,чек потеряла,вернее мне его не дали в руки возможно,положили на стол, я его не взяла, сапоги начинают расклеиваться!то есть им месяц носки и все! я их купила по скидке за 7 ...
Купил бракованный товар, что делать?
Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на сто...
Защита прав потребителя
На днях я купила себе подарок на день рождения - трессы. в магазине мне померить их не дали, сказали, что не положено. я первый раз сталкиваюсь с этим, поэтому спорить не стала. мы подобрали мне цвет, я оплатила покупку, взяла чек и дово...
Помогите...проблема с возвратом телефона!
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
Можно ли вернуть планшетник обратно в магазин если он покупался в кредит
Можно ли вернуть планшетник обратно в магазин если он покупался в кредит два дня назад купила планшетник в кредит примерно за 11000р.с первоначальным взносом 2000р.,а в кредитном договоре они написали совсем другую сумму(15000р.) и модел...
Какие сложности могут быть с обменом телефона не надлежащего в течении 15 дней, если товар приобретен в кредит
Какие сложности могут быть с обменом телефона не надлежащего качества на такой же надлежащего качества в течении 15 дней, если товар приобретен в кредит а первый взнос еще не внесен. в какой срок должны обменять, как оформить акт осмотра...
Вопрос про магазин. вернуть обувь
Купил ботинки за 5 тысяч рублей два дня назад, зашёл в магазин, а они сейчас по скидке 2300 рублей. я хотел бы их поменять или сдать. я их носил 2 дня и там царапина не большая на них уже. на носу. можно ли их сдать и взять деньги? я бы ...
Защита прав потребителей
Купил ботинки за 5 тысяч рублей два дня назад, зашёл в магазин, а они сейчас по скидке 2300 рублей. я хотел бы их поменять или сдать. я их носил 2 дня и там царапина не большая на них уже. на носу. можно ли их сдать и взять деньги? я бы ...
Нужна помощь
Нужна помощь Здравствуйте. 13.12.2011 я купила аэрогриль в гипермаркете о'кей.Месяц спустя он у меня начал искрить внутри крышки.Адреса сервисных центров указаны в инструкции,печать организации стоит. Сама работаю в торговле и знаю,что е...
Защита прав потребителя.
Защита прав потребителя. дайте консультацию или помогите составить письмо, куда нужно, в суд или в саму организацию чтобы вернули деньги за не качественный товар. суть в том что был куплен мобильный телефон(на гарантии до 18,12,11). спус...
Купили технически сложный товар. сц дал заключение на обмен, но магазин где покупался товар уже нет.как быть?
Купили технически сложный товар. сц дал заключение на обмен, но магазин где покупался товар уже нет.как быть? просьба серьезно отнестись к вопросу и комментировать по существу!
Сломался объектив на гарантии, купленный по скидке.
Здравствуйте! 1,5 года назад купила фотоаппарат в комплекте с объективом (оба на гарантии) по большой скидке. объектив стал давать замыленность. магазин забирает с объективом и фотоаппарат тоже (он в исправном состоянии). имею ли я право...
Могу ли я вернуть или обменять на более новую модель телефон взятый в кредит?
Могу ли я вернуть или обменять на более новую модель телефон взятый в кредит? 2 недели с момента покупки ещё не прошли,причина - не устраивает телефон тех.характеристиками и габаритами. возможен ли обмен на другую модель? согласно ст .25...
Магазин не хочет заменять неисправный аппарат. что делать?
Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства. предлагают деньги...
Как вернуть из ремонта принтер?
Как вернуть из ремонта принтер? ситуация следующая. в 2009 году приобрел принтер. через неделю сдал его в ремонт на диагностику так как были на мой взгляд неисправности: неприятный запах и волны на бумаге высокой плотности. мне выдали з...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос