Как вернуть мобильный телефон

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу. купила в сентябре 2016 мобильный телефон, спустя месяц то одна, то другая функция барахлят. смартфон "леново" за 6500. на коробке написано - срок службы 2 года, гарантия год. пришла сегодня в магазин, внятного ничего не сказали, говорю - верните деньги, по гарантии ещё есть время, говорят - нет. можем забрать на ремонт, если подтвердится, что есть перебои в работе, починим. возможно даже дадут какую-то замену на время ремонта. но, экспертизы, как таковой они не проводят (точнее, по их запросу в тех. сервисе). у меня знакомая годом раньше покупала телефон там и такие же проблемы, а когда отдавала в ремонт, не возвращали очень долго, а возвратили в ещё более плачевном состоянии и телефон "умер" через неделю совсем. вот и мне бы не хотелось ремонтировать, а вернуть деньги и купить что-то менее навороченное. понимаю, что продавцам не выгодно и они сразу думают, "топила в ванне", роняла каждую минуту и т. д. но, я крайне аккуратно с ним обращалась. для меня это огромные деньги и я его берегла. скажите, что можно предпринять. потом, как он уже даже номер не набирает, или трубку по 5 минут невозможно "снять", виснет экран и нет оповещения об смс, например, пока не откроешь вручную иконку.