Права потребителя и услуги, оплачиваемые за целый год. возврат денег за неиспользованный период.

Друзья, подскажите. ситуация следующая. открывала интернет-магазин на одной торговой площадке, оплата на ней возможна за открытие магазина только за целый год полностью, помесячная оплата исключена. я оплатила годовое подключение, прошло 7 месяцев и я поняла, что магазин не приносит мне прибыли и приняла решение его закрыть. но мой личный менеджер мне объявил, что возврат денег они осуществляют только в течение 14 дней с момента покупки, согласно закону о правах потребителя, а в нашем случае тк. прошло уже 7 мес. они не могут мне вернуть деньги. я попросила у менеджера документы, где об этом написано, т. к. в договорах на сайте я этой информации не нашла. да и вообще считаю, что не может быть такого, чтоб годовая услуга подпадала у нас под статью о возврате денег в теч. 14 дней. подскажите, все ли менеджер мне верно сказал или у нас есть особый порядок возврата денег за услуги? в моем случае получается я в добровольном порядке хочу отказаться от дальнейшего предоставления услуг и хочу вернуть деньги за предоплаченые месяцы этих услуг.