Как пожаловаться на ип?

Отдавал телефон на ремонт в один из отделов в торговом центре. после замены экрана заметил небольшую царапину на корпусе, которой не было, мастер конечно заладил мол все так и было, я не первый такой, кто лишь после ремонта замечает дефекты, которые якобы и так там были. понимая, что тут спорить бессмысленно, я закрыл глаза на это. спустя день, заметил, что при съёмке фронтальной камерой в углу небольшое свечение, как если бы рядом был источник света ( в салоне камеру проверял, но в светлом помещении свечение увидеть было невозможно). после того как телефон отдали, я попросил гарантию, на что они заявили что у них нет гарантии. в общем можно ли пожаловаться на этого ип и как это сделать?