Вопрос о моем праве как потребителя

В данном случае постановление правительства № 924 не применимо, поскольку речь идет не о возврате технически сложного товара, а о гарантийном ремонте.
в соответствии с п. 2 ст. 20 закона "о защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации. а именно постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55 "об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
перечень товаров
1. автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. мебель
3. электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
(в ред. постановления правительства рф от 04.10.2012 n 1007)
4. электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи свч, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
поскольку в данном постановлении утюг не перечислен, следовательно потребитель имеет право требовать предоставление аналога на период ремонта.
требование в магазин лучше подавать в письменном виде со ссылкой на ст. 20 закона "о защите прав потребителей" и указанное постановление правительства.