Помогите в вопросе! возврат электрооборудования в магазин по неисправности.

Предисловие: я покупал масляный электрорадиатор в магазине своего города аж 17.01.16. гарантия на него год, но он его не отработал - подёк радиатор в начале ноября. придя в магазин по гарантии, мне дали адрес сервисного центра, что б я обращался с ним туда. 10.11.16 мне позвонили с сц что б я приезжал за результатом. там мне дали заключение, что ремонту он не подлежит и они рекомендуют продавцу заменить изделие. я поехал обратно в магазин, а они оказывается уже переезжают. товара на прилавках уже нет, у здания последнее загружают в машины. я напросился к их директору, на что она ответила, что: не товара чтобы заменить, ни денег чтобы вернуть у них нет. и отправила в другие их магазины которые находятся в других городах. я раздосадованный поставил обогреватель на балкон и после покупки другого обогревателя благополучно про первый забыл. а сейчас меня отправляют в командировку в город в котором есть этот магазин. скажите смогу ли я сейчас забрать у них деньги, ведь прошёл уже почти год. все бумаги и чек остались.