Права потребителя перед сервис центром.
Москва · 03.02.2015 · 64 просмотров
Через 3 месяца после покупки ноутбука пришлось отвести его в сервис центр. мастера обнаружили заводской брак и необходимость замены материнской платы. в 14 дневный срок они по ходу уложатся ( . но ноутбук будет то уже после реанимации (есть еще что то в мою пользу что б я смог прийти в магазин и заменить ноут на новый ?
Ответы сообщества 1
Ноутбук относится к технически сложным товарам. вот что говорит нам закон "о защите прав потребителей" касательно таких товаров:
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
в вашем случае прошло больше 15 дней. поэтому потребовать замены вы сможете только при наличии указанных выше оснований.
Похожие вопросы
Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня
Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня Ноутубуку со сдачи в сервисный центр было 22 дня значит сдал я ноут на гарантий ремонт в сервисном центре сказали: что подождите 5 дней и мы скажем что с ним и удалос...
Права Потребителя
Права Потребителя Здравствуйте.Проблема такая. в Брянске был куплен ноутбук в кредит. спустя месяц сломался и по гарантии отдал в сервисный центр. Там скаали что в течении двух трёх недель сделают замену материнской платы. Прошло 40 дней...
На кого выходить в суд
На кого выходить в суд ноутбук перестал работать (гарантия действующая), из магазина отправили в авторизированный сервисный центр (асц). в асц произвели замену материнской платы о чем выписали акт и дали гарантию от асц на 3 месяца на за...
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука?
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
Некачественное гарантийное обслуживание.
Ситуация такая. гарантия от ноутбука оставалась около месяца, отнесли в сервис. там сделали его чистку и провели проверку. после того как ноутбук отработал около месяца, пришлось опять нести в сервис, где сказали что все внутренности в п...
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя в декабре купил ноутбук, сейчас собираюсь идти в сц (сервисный центр), какие правила следует соблюдать? 1)в гарантийном талоне на ноутбук в графе гарантия написано - "обслуживается сервисным центром производителя"...
Превышение срока ремонта
Превышение срока ремонта Отдали в сервис центр. Сказали через три месяца позвоним. Через три месяца позвонили в сервис - сказали что не дозвонились и отправили батарею назад. Можем ли мы потребовать у сервис центра замены ноутбука на нов...
Ремонт ноутбука по гарантии
Ремонт ноутбука по гарантии купил ноут с гарантией на 2 года прошлым летом. в первый же месяц поменял по гарантии блок питания(август 2011). этим летом, в июле отдал в гарантию по 2 причинам: 1) защитная панель отваливается от экрана. вн...
Жульническая компания по ремонту компьютеров ...
Жульническая компания по ремонту компьютеров ... В общем я нашла фирму, которая работает УЖЕ 8 ЛЕТ(!). заказала замену клавиатуры у ноутбука. заплатила предоплату. комп забрали на 1,5 дня, привезли позже чем обещали, но не суть. мастеру...
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд)
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Что делать ГК РФ Статья 475 п.2 помогите разобраться!
Что делать ГК РФ Статья 475 п.2 помогите разобраться! Купил ноутбук Samsung в Мвидео. 1. Прошло два месяца Начала мигать подсветка. Отвез в сервис на приеме посмотрели подсветка моргала. В наряд заказе в претензиях написали мигает подсве...
Ноутбук гарантия
Купил ноут год назад, гарантия от магазина закончилась но когда покупал я ещё купил vip сервис на 3 года за 5 тысяч могу ли я сейчас обменять ноутбук на совершенно другой модели? за такую же цену купил за 35 тыс заводской брак есть
Возврат денег за телефон или омнен
Купила телефон. через месяц стал глючить. обратилась в магазин. перепрошили. прошло время,поломки возобновились. сделала диогностику. заключение: заводской брак материнской платы. написала притензию в магазин на обмен ,мне отказали.что д...
Подскажите что мне делать?купил ноутбук ,горантию дали 12 месяцев на ноутбук и на батарею,
Подскажите что мне делать?купил ноутбук ,горантию дали 12 месяцев на ноутбук и на батарею, купил ноутбук ,гарантию дали12 месяцев на ноутбук и на батарею,вышла из строя батарея .сервис центр отказался принять по гарантии , мотивируя тем...
Можно ли вернуть деньги за ноутбук после окончания первого гарантийного года?
Можно ли вернуть деньги за ноутбук после окончания первого гарантийного года? Дело в том, что через месяц после покупки сдали ноут в ремонт на 24 дня (замена материнской платы). В сентябре еще раз на 12 дней. После последнего ремонта деф...
Добрый день! проблемы с магазином евросеть
Добрый день! проблемы с магазином евросеть сдавали планшет в ремонт спустя 2 недель после покупки, планшет самопроизвольно выключался. его забрали в сервис центр,написали что произвели пайку платы и спустя 35 дней вернули. в тот же веч...
Сервисный центр заменяет ноутбук на новый, могу ли я потребовать у них забрать жесткий диск со старого ноутбука?
Сервисный центр заменяет ноутбук на новый, могу ли я потребовать у них забрать жесткий диск со старого ноутбука? в общем там требовалось заменить привод, но они этого сделать не смогли, теперь замена полностью ноутбука
После покупки ноутбука после его проверки на следующий день он оказался неисправен, подскажите как действовать?
После покупки ноутбука после его проверки на следующий день он оказался неисправен, подскажите как действовать? купил ноутбук в компании ютинет, при осмотре его в магазине - несколько раз возникала ошибка синего экрана и ноутбук самостоя...
Вопрос по правам потребителя (украина)
Вопрос по правам потребителя (украина) вчера нам клиент в магазин вернул материнскую плату, купленную им неделю назад с претензией на то, что компьютер зависает. потребовал замены на другую, более дорогую. внимание, вопросы! может ли он ...
Возврат технически сложного товара.
Возврат технически сложного товара. подскажите,23.06.12 написал претензию на возврат технически сложного товара (камера 80 тыс),27.06.12 пришел ответ на претензию,дословно:"для принятия решения по вашему заявлению предлагаем сдать аппара...
Я написал претензию на сервис центр. по причине превышения срока ремонта ноутбука что дальше,и чего ждать?
Я написал претензию на сервис центр. по причине превышения срока ремонта ноутбука что дальше,и чего ждать?
Сдал ноут в сервисный центр ,,демо,, в казани там он пропал, что делать?
Сдал ноут в сервисный центр ,,демо,, в казани там он пропал, что делать? написал претензию на имя руководителя, сервис прикрылся!ноут не дешевый, много незащищенной информации.
Материнка в ноуте...гарантия,,,
Материнка в ноуте...гарантия,,, мы купили ноутбук в апреле 2010г. в январе 2011 сдали его по гарантии в сервисный центр. через месяц вернули, но документы - паспорт на материнку и акт выполненных работ не выдали, гарантию за этот месяц т...
Возможна замена ноутбука на новый?! после не однократного ремонта жесткого диска.
Возможна замена ноутбука на новый?! после не однократного ремонта жесткого диска по гарантии. после второго замены жесткого диска он начал подвисать, перезагружаться и выключаться самостоятельно. отдав в магазин по гарантии на выявление ...
Взяли деньги за деталь компьютера, которую не меняли
Здравствуйте. отдал пк-моноблок в ремонт. сервисный центр нашел в интернете. вернули через неделю в рабочем состоянии. сказали, что была замена материнской платы. когда общался по телефону попросил вернуть старую материнскую плату (прост...
Кто должен предоставить другой товар на время ремонта - магазин или сервис центр?
Кто должен предоставить другой товар на время ремонта - магазин или сервис центр? мак бук на гарантии отдали в сервис центр - кто должен предоставить такой же ноутбук на время ремонта сервис центр или магазин где покупали бук?
Вопрос юристу
Мама купила ноутбук в кредит. на второй день обнаружили заводской брак. магазин согласился обменять, но такой же модели в наличии нет, предлагают доплатить за более дорогую модель. мама доплачивать не хочет (лишних денег нет) имеет ли он...
Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обрати
Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обрати купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обра...
Отдал ноут в сервис-сделали.после ремонта снова сломалсяно уже другая неисправность,сделать не могут.как вернуть деньги?
Отдал ноут в сервис-сделали.после ремонта снова сломалсяно уже другая неисправность,сделать не могут.как вернуть деньги? такая ситуация - сначала отдал в сервисный центр ноутбук, его сделали. потом через некоторое время снова сломался но...
Отказ ремонта от магазин по доп. обслуживанию
Отказ ремонта от магазин по доп. обслуживанию добрый день,22.09.11 заметил я трещину на задней крышке ноутбука рядом с механизмом складывания ,до этого за месяц мною было замечено что ноутбук очень сильно нагревался ,(руку обжигало) я пр...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос