Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать?если 30 декабря отдали по гарантийному сроку

Москва57 просмотров1 ответ

Что делать?если 30 декабря отдали по гарантийному сроку отдали по гарантии на ремонт обогреватель ..через пару дней нам дали обогреватель подешевле на замену (выпросили с трудом тк грудной ребенок)сегодня уже 28 февраля ..а нас всё кормят что нет запчастей на наш обогреватель.. в договоре прописано что при отсутствии запчастей ремонт продляется до 90 суток ..законно ли это и можно ли требовать компенсацию? не на замену а на подмену дали другой

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Нет, не законно Ст.20 ЗоЗПП 1. ..Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Ст.16 ЗоЗПП 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Ст.23 ЗоЗПП 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. ___ В общем, можете изменить требование на возврат денег или на обмен, и потребовать выплаты неустойки. Образцы претензий http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить