Купила дорогой обогреватель, а он неисправен, хотела вернуть обратно, но магазин денег не вернул, предложил ремонт?

Купила дорогой обогреватель, а он неисправен, хотела вернуть обратно, но магазин денег не вернул, предложил ремонт? через неделю после покупки. он был последний, я уже написала претензию, но деньги отдавать они попрежнему не собираются и настаивают на ремонте, объясняя это тем, что обогреватель - это "сложная техника".