Относительно возврата товаров и услуг в магазин

Привет! купил телефон, на следующий день обнаружил неисправность (наушники частично не работали, любые). продавец в магазине долго копался, но исправить не смог, отправили на проверку качества (к слову законы рф просто жопа, я купил телефон и должен теперь ждать пока проверят, но сейчас не об этом). дело в том, что вместе с телефоном шло стекло, купленное и наклеенное в этом же магазине и программы. допустим признают товар неисправным и обменяют на другой (в претензии я указал именно обмен), в таком случае, как же быть с оплаченными услугами по покупке и установке стекла, а также дополнительных программ? если мне не нужны эти программы на новый телефон вернут ли мне деньги за них, и что со стеклом, в мусорку и деньги потеряны, либо должны предоставить новое и наклеить, либо вернуть деньги? всем спасибо