Не знаю точно, какую подкатегорию надо, но напишу сюда. по поводу прав потребителя.

Москва11.07.201548 просмотров1 ответ

Купил телефон, в течении нескольких месяцев обнаружил дефекты под стеклом на самом дисплее (стекло целое), прям царапины по кругу. потом начались появляться, что то типа сколов, фигня какая то в общем. вот в начале этой неделе перестал работать сенсор почти у самого края экрана, перестала работать полная вертикальная полоса, шириной 0,5см.
что подскажите делать? завтра собираюсь сходить в магазин, где покупался этот телефон. дефектов корпуса, стекла и т. д. ничего нету, имеется плёнка и сам он в чехле.
можно ли будет его просто вернуть в магазин и забрать деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

11.07.2015

Вернуть товар и взять деньги не можете.

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.