Купил телефон в интернет магазине - проблемы
Москва · 29.06.2012 · 36 просмотров
Купил телефон в интернет магазине - проблемы Купил телефон, обнаружил неисправность в период гарантийного срока. Продавец попросил за его счет переслать телефон для экспертизы в Москву. После экспертизы, которая показала что это якобы моя вина, мне отправили через эту же компанию телефон обратно. Телефон не пришел, и теперь мне ни перевозчик, с которым у меня нет договора, ни продавец не хотят каким либо образом возместить утрату. С чего начать? подскажите нормативную базу для возможности подачи иска в суд
Ответы сообщества 1
ЮН
1. получатель кто, продавец? откуда знаете, что это адрес продавца? 2. какие у вас есть доки, что вами был отправлен именно купленный вами телефон, не старый ржавый болт? 3. во исполнение какого требования вы отправили продавцу (предположительно) телефон, как это отражено на бумаге? 4. какие у вас есть доки, что получатель получил посылку? 5. каким образом вы узнали, что экспертиза доказала вашу вину? и как эти выводы сформулированы? 6. откуда знаете, что продавец отправлял посылку? а может не отправлял вовсе? 7. что об утрате говорит перевозщик? 8. на чем основывает свой отказ продавец? а иначе:
Похожие вопросы
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый?
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый? Помогите. Купил телефон, через 15 дней поломался. Отнес телефон в магазин, его отправили на экспертизу. После экспертизы выявилось, что телефон исправен, но он по прежнему не раб...
Купил телефон Nokia X2 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Как быть?
Купил телефон Nokia X2 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Как быть? Купил телефон Nokia X2, 11.03.2012 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Принес телефон в Связной 12.03.2012. Сравнил с телефоном той модели - дефек...
Проконсультируйте пожалуйста!
Проконсультируйте пожалуйста! подскажите пожалуйста что делать?приобрел инструмент "лазерный уровень" на следующий день обнаружил неисправность привез в магазин,там взяли на диагностику и теперь мурыжат,подскажите могу ли я на время выяв...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Возврат денег за телефон
Возврат денег за телефон купил телефон нокиа н9 - но он не выходит в интернет!отдали на проверку качества на 10 дней 22 апреля! придя 3 мая телефон не отдали и вернуть деньги отказались!написал претензию в которой требуют вернуть деньги!...
Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги? здравствуйте, я приобрёл телефон нокиа х6 32гб 21,11,2011 в магазине цифроград (садовая-будёновский) проблемы начались уже через час... начали идти полосы по экрану... я очень расстроился но в магазин не пошёл, думал ...
Телефону полтора месяца, и в нем я обнаружил неисправность.посоветуйте как лучше поступить?
Телефону полтора месяца, и в нем я обнаружил неисправность.посоветуйте как лучше поступить? Купил в салоне МТС телефон, спустя полтора месяца обнаружилась неисправность( нет связи с компом по USB). сейчас мне предлогают оставить его на р...
Вопрос Юристам! Помогите!
Вопрос Юристам! Помогите! Короче ситуация такая. Ровно неделю тому назад купил в магазине телефон телефон. Ровно через неделю он у меня сломался. Сломался динамик, то есть я не слышал своего собеседника при разговоре. Я решил пойти в ма...
Можно ли вернуть сотовый телефон, купленный в кредит обратно в магазин?
Можно ли вернуть сотовый телефон, купленный в кредит обратно в магазин? купил телефон в кредит в сотовом магазине 3 дня назад за 10 000 руб. мне не понравился цвет и комплектация телефона. решил сдать телефон обратно в магазин, но продав...
После экспертизы сломанный телефон признали исправным
После экспертизы сломанный телефон признали исправным после полутора недель эксплуатации при звонках собеседник меня перестал слышать из-за шумов и помех, я сдала телефон в магазин с условием обмена на новый, телефон отправили на эксперт...
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель?
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель? Покупатель требует заменить данный товар аналогичным на основании найденных в товаре недостатков. Продавец отказывает ему в этом, указав, ...
Купили телефон. Как вернуть обратно? Гарантийный срок еще не закончился... продавец обратно забирать отказывается...
Купили телефон. Как вернуть обратно? Гарантийный срок еще не закончился... продавец обратно забирать отказывается... Основание- он не удобен в использовании. Да не понравился он мне в конце концов. Я имею право вернуть деньги назад и сда...
Имею ли я право, найдя неисправность обменять телефон, если при обмене неисправность не обнаружилась?
Купил телефон samsung galaxy s4 в эльдорадо. телефон взял с витрины так как был последний. на второй день нашел в нем неисправности, и решил сдать. неисправность заключается в том, что он во первых очень быстро садится (у друга такой же ...
Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Купил телефон в мтс. обнаружились проблемы, которые редко проявляются. из салона продаж меня послали в сервисный центр. два раза сдавал по гарантийному ремонту. в первый раз сделали замену платы, в последний раз ждал более 2х недель, про...
Добрый день! сдала бракованный телефон обратно в магазин, с требованием о возврате денег. через месяц продавец позвонил..
Добрый день! я сдала бракованный телефон обратно в магазин, с требованием о возврате денег. через месяц продавец позвонил, пригласил забрать телефон, сказав, что неисправностей не обнаружено. телефон действительно с дефектами и меня это...
Если отказали в гарантийном ремонте айфона по причине вскрытия (замена аккума)?
Телефон стал выключаться сам по себе. потом вообще перестал включаться, я думала, что дело в аккуме, отнесла в эпл сервис. там его вскрыли и сказали, что все с аккумом в порядке. дома нашла чек и отнесла по гарантии в евросеть (покупала ...
Ребят купил б\у неисправный товар с рук...
Ребят купил б\у неисправный товар с рук. при отправке продавец говорил что товар работает полностью. при получении на почте оплатил товар. принес домой начал разбираться вышло так что товар не работает исправно. позвонил продавцу говорю ...
Может ли продавец (магазин) уменьшить гарантию на товар?нужна помощь!
Может ли продавец (магазин) уменьшить гарантию на товар?нужна помощь! ситуация такая,покупал фотоаппарат,в sony.в магазине мне дали талон на гарантийное обслуживание,там написано что: "продавец устанавливает срок гарантийного обслуживани...
Во время гарантийного срока сломался сенсорный телефон продавец говорит что деньги не вернет т. к только ремонт
Нужна юр. консультация
Гаратийный талон не выдали,в товаре обнаружился дефект
Гаратийный талон не выдали,в товаре обнаружился дефект Купила в магазине детскую коляску,гарантийный талон не выдали,уехала в другой город,начала использовать коляску,обнаружился дефект,больше коляску не использовала.через 2 месяца обрат...
Утеряна инструкция и гарантийный талон к некачественному товару. Обязаны ли покупателю в любом случае вернуть деньги?
Утеряна инструкция и гарантийный талон к некачественному товару. Обязаны ли покупателю в любом случае вернуть деньги?
Отказали в гарантийном ремонте.
У меня планшет, гарантийный срок не истек. он перестал работать, отнес сервисный центр по гарантии но через пару дней мне они сказали что они отказывают в гарантийном ремонте так как планшет перепрошит неофициальной прошивкой, но я его н...
С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо
С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо На что можно сослаться при таком ответе?
Купил телефон с неисправностью, как поступить
Добрый день, купил телефон, а в нем оказалась неисправность - плохой звук (периодически, не всегда). бывает, во время разговора плохо слышно собеседника или же наоборот, собеседник плохо слышит меня. на телефоне образовалось несколько ме...
Что значит на товар устанавливается срок гарантийного ремонта 150 дней с момента приобретения ? т.е
Что значит на товар устанавливается срок гарантийного ремонта 150 дней с момента приобретения ? т.е т.е я могу обратиться к ним чтоб они мне бесплатно отремонтировали? только узколобый мог подумать что ремонтироваться будет продавец!это...
В каком случае я теряю право на гарантийное обслуживание?
В каком случае я теряю право на гарантийное обслуживание? сформулируйте ответы на вопросы таким образом, чтобы каждый из них являлся вариантом не устного ответа, а фрагментом из какого-либо официального документа:
Есть ли моя вина в порче ботфортов если ни продавцом ни в условия по эксплуатации не указаны специальные условия по уход
Есть ли моя вина в порче ботфортов если ни продавцом ни в условия по эксплуатации не указаны специальные условия по уход 04.11.13 в 18:53 в тц "мега-дыбенко были приобретены ботфорты коричневого цвета "3887-9-18 кор мех ботфорты жен" 07....
Можно ли вернуть неисправный интернет планшет в магазин если размыта дата продажи
Приобрел в магазине ipad, который в период гарантийного срока сломался по вине завода-изготовителя. дефект ipad был установлен в гарантийной мастерской. в течение двух недель петров вернул ipad в магазин, но продавец отказа...
Можно ли поменять мобильный телефон только что купленный на ту же модель телефона так как он неисправно работает ?
Можно ли поменять мобильный телефон только что купленный на ту же модель телефона так как он неисправно работает ? в евро сети на свердловой я приобрел телефон флай за 3200 где-то при первом осмотре вроде нормальный исправный телефон , н...
Неисправный телефон отдан на проверку качества продавцу. Продавец тянет больше месяца, ссылаясь на то, что телефон испра
Неисправный телефон отдан на проверку качества продавцу. Продавец тянет больше месяца, ссылаясь на то, что телефон испра Исправен и находится в сервисном центре и неисправность не обнаружена. Как быть? Отдать не может потому что- машина ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.