Срок гарантийного ремонта истекает

Сломался телефон, позвонил в службу поддержки производителя и меня направили не в магазин где покупал, а напрямую в официальный сервисный центр. в сц приняли без проблем и дали бумагу, в которой прописан срок максимального ремонта 45 дней, и если этот срок превышен, то заказчик согласно фз зпп может предъявить иные требования производителю или продавцу. дело в том, что срок подходит к завершению, а техника не готова, а согласно бумаге выданной в сц я могу писать претензию на возврат в магазин где покупал даже если не обращался к ним?