Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей и "связной"

Москва52 просмотров1 ответ

Купила смартфон 21.05.2018 г. в "связном". обнаружила неисправность (плохая работа камеры), 26.05.2018 года подала заявление на возврат денег. выдали копию заявления на проверку качества 10 дней. подменный фонд не предоставили. в течении 23 дней делали проверку. решили, что аппарат полностью исправен. через 31 день пришла заветная смс о поступлении телефона. продавец открывает мне коробку, а на телефоне вмятина, несколько глубоких царапин и сколы на экране. аппарат сдавался в идеальном состоянии. я не стала забирать телефон. теперь связной предлагает мне отремонтировать мой телефон за их счет (то есть мой новый телефон вскрыть, поменять экран, поменять корпус телефона) и я ещё буду ждать 45 дней, т. к. аппарат исправен. могу ли я отказаться от такого битого телефона? на какой закон я могу ссылаться? фактически телефон был у меня 5 дней, и 31 день я его не видела.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Вот и надо было, чтобы они написали при принятии -"механических повреждений нет,
аккумуляторный отсек без следов попадания воды".
теперь невозможно доказать, что все вмятины сделаны не пользователем.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить