Можно ли обменять телефон в салоне связи билайн?

Купили вчера телефон в салоне связи билайн. по словам продавца телефон хороший. в итоге привезли телефон домой стали проверять, телефон работает медленно особенно в интернете, зарядка садится довольно быстро при 3000ма. почитав отзывы в интернете об этом телефоне, оказывается что это неудачная сборка от компании huawei(поэтому он так плохо работает). телефон huawei y5 prime 2018. ходили просить обмен на другой телефон с доплатой. в обмене отказали, сказали можно сдать его на гарантию и ждать 21 день.