Подскажите пожалуйста, как вернуть смартфон в магазин?

Купил 2 одинаковых смартфона в магазине @stm@rket. различаются только по цвету. железо идентичные, сравнивал с помощью утилит. первый работает отлично, а второй творит что хочет. приложения, даже стандартные, вырубаются во время работы, или в фоновом режиме, бесконечные ошибки на рабочем столе, отвал системного интерфейса, закрытие приложений во время работы, мгновенный разряд батареи, play market не работает, постоянная ошибка авторизации, и много других приятностей. шаманства и танцы с бубном не помогают. в магазине смотрят как на дурака. смарт ездил в сервис, отчет пришел, что ошибок и проблем нет, но для профилактики была "переустановлена ос", хотя судя по всему смарт просто пролежал в сервисе и все. брал в мае и по сей день не могу пользоваться.
я думаю, если сдать его снова в сервис, и подождать до общего срока с предыдущей поездкой в 30 дней, по идее я имею право на замену, или замену с доплатой? так же, если в наличии на витрине нет смартфона, на который я хочу сделать обмен, имею ли я право потребовать, что бы мне привезли его со склада, если на сайте магазина этот смартфон есть?
отдельная история про скотское отношение работников магазина и заведующего... останавливаться не хочу, но не знаю на что имею право, их послушать, так только молчать в тряпочку и радоваться, что на телефоне хотя бы фонарик работает.
спасибо за помощь!