Купил смартфон за 9000 руб. на десятый день погас экран. дальше-больше!
Москва · 06.09.2017 · 46 просмотров
Сдал смартфон в гарантийный отдел магазина через 10 дней после покупки. погас экран. они отправили его в сервис. центр. спустя шесть дней вернули-указав что дефектов не обнаружено! обновили по и всё! прямо в гарантийном отделе магазина решил проверить. экран работал, вставил сим карту-начал звонить. оказывается сломан микрофон! кто там ковырялся в смартфоне, какой спец-не знаю, но микрофон сломали! тут же забрали опять в ремонт-в сервисный центр. набрал телефон магазина и спросил могу ли я вернуть деньги за смартфон? на что мне сказали дождаться смартфона из сервисного центра и если ёщё будет какая-то поломка, то только тогда можно подать заявление на возврат денег! куда же ещё? пока совсем доломают "мастера" сервис. центра?
юридически подкованные товарищи! подскажите-могу ли я вернуть стоимость смартфона? какие документы нужно приложить?
Ответы сообщества 1
ГК
В первый раз они не спроста тебе вернули аппарат спустя 16 дней... с результатом дефект не обнаружен... типа профилактическую меру сделали, не ремонт. они тебе говорят сейчас про недостаток теперь, который появится вновь в течение одного года гарантии... недостаток будет тогда существенным и ты сможешь вернуть деньги за телефон. при этом необходимо будет предварительно написать им заявление на возврат. твоя ст18 закона о зпп, перечень технически сложных товаров.
Похожие вопросы
Правомочны ли действия работников сервис-центра? как правильно поступить в данной ситуации?
Несколько месяцев назад в официальном магазине был приобретен смартфон, на который была дана гарантия 12 месяцев. спустя 3 месяца телефон вышел из строя, в связи с чем я обратился в авторизованный сервисный центр. сервисным центром бы...
Купил детский комп. экран погас но прошло 14 дней со дня покупки. что делать?
Купил детский комп. экран погас но прошло 14 дней со дня покупки. что делать?
Имеем ли мы право на возврат денежных средств?
Полтора месяца назад сдали смартфон по гарантии в сервис-центр ао "ртк" (салон связи мтс). компания приняла решение о нецелесообразности ремонта и замене смартфона. имеем ли мы право настоять о возвращении денежных средств?
Можем ли мы настоять не на обмене телефонов, а на возврате денежных средств?
Полтора месяца назад сдали смартфон по гарантии в сервис-центр ао "ртк" (салон связи мтс). компания приняла решение о нецелесообразности ремонта и замене смартфона. имеем ли мы право настоять о возвращении денежных средств?
Сколько дней должен включать в себя гарантийный ремонт техники?
Сколько дней должен включать в себя гарантийный ремонт техники? .. ВСе хорошо работает но где-то через 1.5 месяца поплыл экран. Пришел в сервисный центр, отдал ее им, но поскольку нету в городе специализированного сервисного центра по ре...
Права покупателей. технический вопрос.
Купил дорогой смартфон. через два дня пользования появился синий экран смерти. отнес и сдал на гарантийное обслуживание. телефон вернули, но дефект остался таким же. телефон постоянно перезагружается и экран "смерти" при нагреве смартфон...
Как составить претензию магазину?
В период гарантии сломался планшет. сенсорный экран не реагировал на прикосновение пальцев. отдали в магазин на ремонт. продавец принял планшет и описал, что есть царапины и следы пальцев. затем продавец передал в свой сервисный центр п...
Купила планшет,он перестал работать(погас экран),сдала на экспертизу в магазин
Через 21 день мне поменяли его на новый планшет той же марки и модели, через 8 дней у этого планшета тоже погас экран и не включается.могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги за него и в какие сроки?
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар после 3-ёх дней использования.
Купил телефон в интернет магазине. на третий день использования обнаружил технический недостаток в виде не работающего модуля nfc.отнес в сервис, подтвердили данный дефект. далее сотрудница сервисного центра осмотрела смартфон при мне, у...
Должен ли магазин обменять вышедший из стротовар, если гарантия производителя 2 года, а гарантия магазина всего полгода?
Должен ли магазин обменять вышедший из стротовар, если гарантия производителя 2 года, а гарантия магазина всего полгода? Купил аудиотехнику (микрофон). Гарантия производителя 2 года. А магазин дал гарантию всего лишь полгода. Аппаратура ...
Заканчивается 45 дней (через 2 дня) после сдачи телефона в сервисный центр
Здравствуйте, покупал смартфон сони в связном. потом перестал ловить вай-фай сдал в авторизованный сервисный центр. сегодня из него позвони и спросили, типо вот уже 43 дня прошло, но ещё ваш телефон находится в вышестоящем сервисе, что б...
Возврат денег за товар ненадлежащего качества
Сломался ipad в течении гарантийного срока, его отправили в сервис центр. сервис центр сказал что телефон исправлен. подскажите в течении какого времени мне должны вернуть телефон с сервис центра? прошло уже 14 дней как он находится у них.
Что делать, если мне продали товар, который был в ремонте?
Что делать, если мне продали товар, который был в ремонте? я купил телефон за 10к в крупном магазине днс. через неделю я порылся в коробке и обнаружил там выписку из сервис-центра. и я пришел к выводу, что смартфон был в ремонте. что дел...
Ремонт смартфона производится более 45 дней
Ремонт смартфона в сервисном центре производится более 45 дней, смартфон был сдан в сервисный центр 16 12 2016 . до сих пор не был сделан ремонт . отговариваются, что привезли некачественную деталь, заказали новую . ремонт не по гарантии...
Как вернуть деньги за смартфон купленный в кредит?
Как вернуть деньги за смартфон купленный в кредит? В декабре купил смартфон в кредит, через 2 неделе он сломался, я отнес его в сервис. Через 45 дней сервисный центр выдал заключение о возвращении денежных средств, так как не смогли почи...
Если товар не соответствует заявленным характеристикам?
Если товар не соответствует заявленным характеристикам? мною был куплен смартфон zte grand s, по описанию товара производителем и продавцов смартфон поддерживает сати lte, также это зафиксировано в товарном чеке от продавца. на деле оказ...
Отказ от ремонта в гарантийный срок. и гарантия в "поддержке"
Здравствуйте. 30 декабря 2015 года сдали в ремонт (в не авторизованный центр) смартфон, для замены дисплея, дали гарантию 6 месяцев. в феврале-марте экран начал белить и появился смежный пиксель (и водостойкость телефона они не чинят). ...
Отдал телефон на диагностику
Здравствуйте! приобрёл телефон, через три дня погас экран и я сдал его по гарантии в сервис на экспертизу! могу ли я как то выяснить когда я получу его назад
Здраствуйте вот суть дела
Здраствуйте вот суть дела И так начнем. Приобрел я СИТИЛИНКЕ смартфон 20.11.12. А 29.12.12 я сдал его по гарантии ( появились белые пятна на темном фоне ). 23.01.13 мне позвонили и сказали что ремонт завершен. На следующий день я его заб...
Смартфон [зозпп]
Есть неисправность в смартфоне. периодически затухает приемный сигнал. что я могу в данном случае? -сдать товар на экспертизу (до 45-ти дней) -обменять товар на аналогичный или с доплатой в сей же момент -вернуть за смартфон деньги. ...
Телефон снят с гарантии и не возвращён в срок гарантийного обслуживания. как мне поступить?
Купил мобильный телефон, через некоторое время он перестал заряжаться и отказал сенсорный экран. отнёс телефон в магазин где он был приобретён, телефон приняли и отправили в сервис центр. на 47-й день обратился в магазин где мне сказа...
Купила планшет, он перестал работать (погас экран), сдала на экспертизу в магазин
Через 21 день мне поменяли его на новый планшет той же марки и модели, через 8 дней у этого планшета тоже погас экран и не включается. могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги за него и в какие сроки? ...
Сроки возврата после проверки качества?
Добрый день. 26.07.2017 мною был сдан смартфон на проверку качества 20 дней. на 21 день, позвонив на горячую линию компании мне сказали, что принято решение о том, что аппарат исправен, и в ближайшие сроки его мне вернут. сегодня 24 день...
Отказ по претензии, нарушения закона о защите прав потребителей
Здравствуйте, мной в магазине днс 25 февраля 2014 года был приобретен смартфон за 9990 рублей, на него установлена гарантия 12 месяцев. в течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки смартфон не включается, не заряжаетс...
Возможно ли вернуть деньги?
Полгода назад приобрёл два одинаковых смартфона (себе и жене) . вчера сразу у двух телефонов вздулись батареи и выдавили заднюю крышку. сносил в сервис магазина, там сказали - отправим в обл. центр... там поменяют батареи и вернут пример...
Dns проблема.
Dns проблема. купил микрофон в dns. оказался очень тихий звук, вернул его на экспертизу. сейчас сообщение- дефектов не обнаружено. ну, я ведь по идее могу вернуть товар в течение 14 дней, но проблема в упаковке. упаковка была вакумная, п...
Как вернуть смартфон в магазин?
Купил смартфон месяц назад и сейчас он очень плохо держит заряд... можно ли смартфон вернуть в магазин и как это сделать, какие бумаги надо оформлять? могут ли мне потом вернуть смартфон... заявив, что никаких дефектов не обнаружено или ...
В сервисном центре не обнаружили дефект. куда обращаться?
Здравствуйте! покупала смартфон 4 недели назад, оказался ужасный динамик, не было возможности съездить в первые 2 недели. отнесла в салон, через 2 недели позвонила сервисный центр, сказали дефектов не обнаружено. куда обращаться?
Обмен или возврат товара!
Недавно купил планшет. хочется обменять или вернуть деньги. в первый раз обратился с этой проблемы они отправили в сервис центр(на диагностику). съездил в сервис центр там мне обновили по. проверил все работает, вечером опять проблема по...
Можно ли вернуть купленный планшет обратно?
Можно ли вернуть купленный планшет обратно? Купил вчера планшет, пришел домой поюзал, дергаться экран начал, сам уезжаю через 5 дней с города, как быть?как его можно сдать без ожидания сервисного центра?могу ли я завтра его принести и по...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.