Сижу и без телевизора и без денег три недели

Добрый день. подскажите, пожалуйста, 1. правы ли консультанты интернет-магазина 21 век, заявляя, что гарантии продлевают на телевизор только на три дня, которые он находился на диагностике, а не на время моего не пользования? они ссылаются на то, что центр показал исправность товара, поэтому только 3 дня. 2.я хотела бы расторгнуть договор купли-продажи на тех основаниях, что прошли сроки гарантийного ремонта (на данное время 20 дней не вижу товара), подала заявление в местный исполком. на что те же консультанты заявляют в устных переговорах, что этого не будет, потому что товар исправен, а не на ремонте был, и на 11 день они пытались его отправить, но.... при прибытии оказалось, что утеряны винты для крепления ножек, поэтому я не приняла, т. к. просто не смогла его проверить. изначально в заявлении у меня была вообще указана замена. есть расписка курьера с подписью 20-дневной давности и чек. или может вообще заставят оплатить диагностику, хотя вещь на гарантии?