Возможно поменять наушники apple по гарантии, купленные в сером магазине?

14.03.2018г. были купленны наушники apple beats x у ип на горбушке (москва). 01.02.2019г. перестали включаться. позвонил в сервисную поддержку apple, сказали, что нужно нести в сервисный центр. в сервисном центре не захотели принимать, так как на печатном чеке не был указан серийный номер (на товарном чеке с печатью был указан сн) и сами наушники видимо были куплены в 2017г. (они проверили через сайт по сн (хотя, когда я покупал, лично проверял по сайту, что наушники не активированы и гарантия действительно начинается с 2018г.) (checkcoverage apple). начал опять звонить в apple, сказали, что чек должен быть принят, что не имеет значение, где должен находиться сн, но наушники были куплены в сером магазине, поэтому их не примут. сам ип закрылся в августе 2018г.

возможно ли поменять наушники apple по гарантии, купленные в сером магазине?